RESULMO TECNICAS DE NEGOCIACAO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 2

2 ETAPA 01 – O PROCESSO ADMINISTRATIVO: PLANEJAMENTO

DA AÇÃO EMPRESARIAL

3 ETAPA 02 – PROCESSO ADMINISTRATIVO: ORGANIZAÇÃO DA

AÇÃO EMPRESARIAL

4 ETAPA 03 – PROCESSO ADMINISTRATIVO: DIREÇÃO DA AÇÃO

EMPRESARIAL

ETAPA 04 – PROCESSO ADMINISTRATIVO: CONTROLE DA AÇÃO

5

EMPRESARIAL / ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL.

CONCLUSÃO

6

REFERÊNCIAS

7

ANEXOS

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1 - INTRODUÇÃO

A nossa sociedade tem passado por constantes mudanças culturais, políticas, econômicas e

sociais. O cenário empresarial tem sido um dos principais afetados por essas transformações.

As empresas vêm buscando resultados e diminuição de seus custos, ampliando assim, cada

vez mais, o foco na qualidade, produtividade, competitividade e excelência. Esses conceitos

estão alterando o enfoque organizacional. A cada dia, as tradicionais abordagens da

administração vêm sendo substituídas por outras mais modernas que atendam mais

rapidamente as necessidades de mudança. Em consequência, desenvolvem-se diversas

ferramentas que auxiliam as empresas a obterem mais informações para a realização de suas

mudanças organizacionais, como exemplo podemos citar benchmarking, gestão pela

qualidade total, aprendizagem organizacional, e reengenharia.

Essas mudanças organizacionais objetivam uma empresa mais ágil e eficaz com processos de

trabalhos otimizados. Processos empresariais bem projetados e administrados são diferenciais

da empresa, fazendo com que as suas operações sejam enxutas e eficazes, reduzindo-se os

desperdícios e apresentando resultados superiores a de seus concorrentes. Permitem também

que a empresa possa se adaptar rápida e continuamente às mudanças.

A Cafeteria analisada passa por dificuldades, queda de vendas, caixa negativo, falta de capital

de giro, clientes insatisfeitos, funcionários desmotivados, entre outras. Nosso trabalho é

elaborar um planejamento estratégico, propor ações para recolocar a empresa de maneira

competitiva no mercado.

2 - ETAPA 01 – O PROCESSO ADMINISTRATIVO: PLANEJAMENTO DA AÇÃO

EMPRESARIAL

PASSO 1

1) - Quais são as habilidades necessárias que um gestor precisa ter?

Adaptabilidade (adaptação), resiliência (resistência à pressão), interatividade (trabalho em

equipe), polivalência (conhecimento amplo), ponderação (saber avaliar), conhecimento

multidisciplinar.

2) - O conceito de empresa, de gestor e empresário:

 Conceito de empresa: é um conjunto organizado de meios que vista a exercer uma

atividade particular, publica ou de economia mista que produz e oferece bens ou

serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana.

 Conceito de Gestor: o Gestor é alguém que pertence a uma determinada organização

e a quem compete à execução das tarefas confiadas a gestão. Segundo o conceito de

Henry Fayol o gestor pode ser definido pelas suas funções no interior da organização,

é a pessoa quem compete à interpretação dos objetivos propostos pela organização e

atua, através do planejamento, da organização da liderança ou direção e do controle ou

verificação, a fim de atingir os referidos objetivos.

 Conceito de empresário: o empresário é o sujeito de direito que exerce a empresa, ou

seja, aquele que exerce profissionalmente (com habilidade) uma atividade econômica,

organizada para a produção ou a circulação de bens e serviços, podendo ser pessoa

física ou jurídica.

3) - Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?

Porque segundo a teoria de sistema, é formada pela interação e intercâmbio da organização.

De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver

mudando seus produtos. As organizações são dependentes do fluxo de recursos do ambiente

externo, ocorrendo de duas formas, precisando do ambiente externo para seguir os recursos

humanos e matéria que vai garantir o seu funcionamento, por outro lado precisa do ambiente

externo para comprar e vender produtos e serviços.

4) - O que é missão, visão e valores organizacionais?

 Missão: É a razão de ser de uma empresa, conceitua-se o que a empresa produz, sua

previsão de conquista futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e os

demais.

“A missão é em essência o propósito da Organização.” – Valeriano.

 Visão: é algo responsável por direcionar a organização, ou seja, e a direção desejada,