A Atividade On Line Pós Graduação

Disciplina Gerenciamento de Crise – Pror. Waleska Fortini

Pós Direito Aeronáutico – 2º Semestre 2017

Universidade Anhembi Morumbi – Unidade Vila Olímpia

ATIVIDADE ONLINE INDIVIDUAL

Avisos

• Esta atividade ficará disponível no Blackboard de 22 a 23 de novembro 2017.
• Prazo Entrega: 23 Novembro 2017 até as 23 horas.
• Encaminhar por e-mail para [e-mail]
• Material de consulta: Aulas #1 e # 2 e IAC 200-1001.

Nome Completo	Fernanda Nascimento Marcusso
Número Matrícula	20915448

1 - MARQUE VERDADEIRO OU FALSO

(  x ) Verdadeiro	(    ) Falso	O Centro de Gerenciamento de Crise é uma equipe do Plano de Resposta a Emergências.
(    ) Verdadeiro	(  x ) Falso	O Plano de Resposta a Emergências é um documento restrito ao Presidente da empresa.
( x  ) Verdadeiro	(    ) Falso	O contato de emergência é obrigatório para todos os passageiros embarcados em cada voo.
(    ) Verdadeiro	(  x ) Falso	A linha 800 exclusiva aos familiares não é gratuita.
(  x ) Verdadeiro	(    ) Falso	Empresas aéreas que operam com código compartilhado (codeshare) deverão conhecer os seus planos.

ASSINALE A(S) RESPOSTA(S) CORRETA(S)

2 - Quando ocorre um acidente aéreo, as primeiras ações da companhia aérea devem ser:

• O resgate das vítimas

• A assistência aos Passageiros feridos

• A investigação das causas do acidente

• A atenção aos familiares dos passageiros

• A Identificação dos Passageiros falecidos

• A atenção aos Passageiros ilesos

• As demandas dos meios de comunicação

3 - O Plano de Resposta a Emergências tem por objetivo guiar a empresa nas ações a serem executadas imediatamente após um acidente aéreo. Para tingir este objetivo, assinale a alternativa que apresenta os 4 processos do PRE:

(    )        Assistência, Comunicação, Coordenação e Apoio as Investigações

( x )        Assistência, Comunicação, Apoio as Investigações e Continuidade Operacional

(    )        Assistência, Apoio as Investigações e Continuidade Operacional

(    )        Assistência, Comunicação, Coordenação e Continuidade Operacional

4 - Conforme determina a IAC 200-1001 a empresa aérea terá um prazo para disponibilizar a lista para a autoridade aeronáutica. Qual o prazo que a empresa aérea deverá tornar disponível para a autoridade as informações dos passageiros e tripulantes embarcados?

• 1 hora

• 2 horas

• 3 horas

• 7 horas

• A empresa somente poderá publicar a lista de passageiros após a notificação aos seus familiares.

5 – Quais são as responsabilidades da empresa após um acidente aéreo?

• Manter a continuidade da operação

• Manter a condição socioeconômica dos familiares

• Prestar assistências as vítimas e seus familiares

• Fornecer informações atualizadas sobre o acidente

• Fornecer passagens aéreas aos familiares por tempo indeterminado

6 – De acordo com o conceito de situações de emergências para empresas aéreas é possível afirmar que:

• Um acidente aeronáutico

• Um incidente grave

• Uma ocorrência de solo

• Qualquer situação que tenha o potencial de afetar a confiança em uma companhia, bem como em seus produtos e serviços, ou que possa interferir na sua capacidade de continuar operando normalmente.

7 - Cada base operada pela empresa deverá ter um Plano Local de Emergência - PLE. Assinale abaixo a alternativa que não faz parte do PLE:

• Hospitais locais

• Médicos e Psicólogos

• Autoridades e administração aeroportuária

• Agências Funerárias

• Escolas e Universidades

8 – De acordo com a IAC 200-1001 sobre o procedimento de embarque de passageiros em voos para empresas aéreas nacionais e estrangeiras é correto afirmar que:

• Solicitar a todos os passageiros embarcados o nome de um membro da família (que não esteja a bordo) com um telefone de contato em caso de emergência.

• Solicitar a 50 % dos passageiros embarcados o nome de um membro da família (que não esteja a bordo) com um telefone de contato em caso de emergência.

• Sendo a coleta destas informações obrigatória, havendo negativa por parte do passageiro em informar, seu embarque deve ser negado.

9 - Na aviação diversas situações podem ser consideradas uma emergência. Das situações apresentadas, qual NÃO caracteriza uma situação de emergência?