Fichamento de Estudo de Caso AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

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Fichamento de Estudo de Caso AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

   

 

   Trabalho da disciplina: Consultoria  

 

 

   

 

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Estudo de Caso de Harvard: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

Referência: John Deighton, Leora Kornfeld, Harvard Business School, 514-P07, 12 de dezembro de 2013.

 

Texto do Fichamento: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

Inicialmente destaca-se que a internet que hoje conhecemos não foi criada para ser uma ferramenta estruturada de marketing. Criada na década de 50, era um projeto de defesa, com escopo de criar um sistema de alerta de bombas nucleares e evoluindo para rede da ARPANET – Agencia de Projetos de Pesquisa do Departamento de Defesa, evoluindo gradativamente em um sistema global e com membros restritos a universidades e laboratórios de pesquisa.  

 

        No ano de 1995, a internet foi privatizada e como resultado teve uma “chamada” explosão de inovação tecnológica focada em quatro estações de marketing, a saber:  geração de leads, transações, compartilhamento de informação e persuasão.

 

        Nesse contexto, quatro empresas (Google, Amazon, Facebook e Apple), administravam o setor de marketing da internet. Tais empresas capitalizadas em aproximadamente U$ 1 trilhão. O setor de propaganda era dominado pela Google, as vendas de varejo on line pela Amazon, as redes sociais era dominada pelo Facebook e a padronização de dispositivos de interface (controles remotos para vida digital de multas pessoas) era dominado pela Apple. Todo conteúdo (distribuição, comunicação, formatos, preço) denominado marketing online, era disputado entre as quatro empresas, que lutavam para estabelecer padrões.

 

       A era moderna começa no mundo digital com uso comercial da internet e a Amazon se torna a mais lucrativa, quando alcançou uma lucratividade de US$ 5 milhões em dezembro de 2001 e ainda alcançando uma receita anual global de aproximadamente US$ 57 bilhões.  

 

        Ao apresentar e colocar à disposição dos fabricantes no ano de 2002 um conjunto de serviços de computação, a Amazon expandiu seus serviços de computação atingindo empresas que não faziam parte de sua cadeia de oferta de varejo –hospedando serviços de tecnologia de informação para Dropbox, Reddit e New York Times.

 

        Revela-se importante destacar que o marketing e propaganda foram por muito tempo, elementos do modelo de negócios da Amazon, porém em 2012 fez o lançamento de uma rede de propaganda que viabilizava um visitante que ao navegar no seu site e tivesse interesse por qualquer de seus produtos e caso não realizasse a efetivação da compra, teria um “chamado” cookie rastreador, marcando aquele item, proporcionando nova oportunidade de aquisição.  Assim, no ano de 2013, a Amazon era uma gigante no mundo de vendas de varejo online, chegando à receita de US$ 31 bilhões, havendo rumores que estaria entrando no mercado de smartphones.

 

       Já a Google, quando foi lançado em 1998, apenas oferecia pesquisas e, portando não havia receitas, porém esperava licença para portais, e isso ocorreu em 2000, quando o Yahoo escolheu a Google como seu mecanismo de pesquisa, isso impulsionou o fluxo de buscas, isso também levou a Google a encontrar uma forma de lucrar diretamente com aumento no trafego de pesquisa.

 

        Em 2000, a Google começou a vender propaganda de texto para anunciantes que buscavam consumidores que ao realizarem pesquisas, encontravam palavraschaves especificas. Já no ano de 2003, a Google começou a oferecer propaganda não apenas nas páginas de resultadas de buscas e de portais parceiros, mais também em qualquer pagina contextualmente relevante por toda a internet.

 

        Em todo contexto revolucionário das empresas, a Apple Inc. mesmo fundada em 1976, em 2004, sua capitalização de mercado era de US$ 8 bilhões e entre 2009 ao início de 2013 cresceu de US$ 75 bilhões US$ 600 bilhões, tornando-se a empresa de capital aberto dos EUA mais valiosa de todos os tempos.  

 

        A Apple evoluiu de fabricante de hardware na era pré-internet a uma empresa que investidores avaliavam como líder na economia da internet.

 

       O software iTunes e o tocador de música complementar do IPod foram lançados em 2001, iPhone em 2007 e o iPad em 2010. O otimismo com as prospecções da empresa parecia se apoiar mais na elegância e na falta de emendas da integração dos aparelhos com a internet do que com o sucesso como fabricante de dispositivos.

 

        Embora o Android do Google fosse o sistema operacional internacionalmente dominantes em dispositivos móveis, a Apple saia vencendo em acesso móvel a ecommerce. Em 2012, o IOS, sistema operacional móvel da Apple, era o que a maioria das pessoas nos EUA usavam para acessar a internet.  

 

        Os aplicativos de smartphones, ou apps, tinham um papel importante no marketing online e mesmo sendo esses apps baixados desde que a Apple e o Google começaram a distribui-los, na segunda metade de 2008, a Apple liderava sobre a Google.