A missão da Natura

Nossa Visão

Ser um grupo competitivo que atue de forma abrangente no segmento alimentício, através de um portfólio de produtos com qualidade, representado por marcas fortes, com características e propostas únicas.

Nossos Valores

Lideranças Interativas / Trabalho em Equipe / Proatividade / Qualidade / Ética e Respeito

Convido o leitor a me contar se conhece uma empresa que não quer ser competitiva, com produtos de qualidade e marcas fortes. E mais: se já viu uma empresa colocar em seus valores que é anti-ética, preza a falta de respeito aos seus colaboradores e clientes, que não tem qualidade em seus produtos?

A importante tríade existe para formalizar a proposta da empresa que a torna ÚNICA e DIFERENCIADORA.

Querer ser a maior rede do país em seu segmento, por exemplo, não é uma visão. É um objetivo estratégico.

A Visão é o propósito da marca, representa o que ela quer. Deve ser idealista, mostra como a empresa acredita em um futuro diferente. É a visão de seu papel no mundo onde atua, como vê sua atuação no presente e no futuro, muito mais embasada em como ela quer ser RELEVANTE para seus públicos (interno, consumidores, acionistas, entre outros) do que em objetivos numéricos.

A Missão representa o que a marca vai fazer ou entregar para as pessoas. Mostra como vai tentar alcançar sua VISÃO, como vai cumprir seu PROPÓSITO.

E os valores são a forma com que a empresa pensa e age com todos os seus públicos. É como uma biografia pessoal – personalizada e única, diz respeito apenas àquela determinada pessoa. Ser ético e ter produtos de qualidade não é um valor diferenciador, é quase um código de conduta. Esses valores poderiam estar no quadro do parede do Google ou em um pequeno varejo.

Para finalizar, ofereço o exemplo da Natura, empresa que trabalha o branding de firma sistêmica e consistente, que conseguiu formalizar seus pensamentos, promessas e atuação da seguinte forma:

MISSÃO:

Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.

Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.

VISÃO:

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.

VALORES:

A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só. Tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas