Estratégia de Diferenciação na Economia

É de sabedoria de todos, que os produtos hoje em dia, são como um todo iguais. A maior diferenciação deles, é o atendimento e a relação pós venda. Aquele vendedor que te leva até a porta, o sorriso e simpatia do mesmo...

Mas, no mundo que antes mesmo da pandemia já era digital, com ela, tornou-se mais ainda. Consumidores que ainda não utilizavam o e-commerce, passaram a utilizá-lo.

Com isso, uma estratégia que as empresas passaram a usar de forma mais ativa, foram as redes sociais, como Instagram e Facebook. Por meio de postagens, além de mostrar seu produto, contam a sua história, o que faz com que o consumidor se sinta mais próximo.

Outra estratégia, é sempre responder o consumidor ou possível consumidor com delicadeza e ajuda-lo ao máximo para resolver seus problemas.

Mas ainda há aquelas, que pararam no tempo, infelizmente...

Um bom exemplo de empresas que se adaptaram ao atual cenário, são os restaurantes. Aqui em Guarapuava, por um bom período de tempo, eles não podiam receber clientes, então as plataformas de delivery foram a saída. Muitos deles, investiram em cartões, nem que fosse feito a mão, para se aproximar do cliente.

Lojas de roupa, seguiram o mesmo caminho. Faziam a entrega por meio dos motoboys, e também escreviam cartinhas ou cartãozinho. Algo simples, mas que cativava o consumidor.

Outra forma de aproximar com os clientes pelo meio digital, foram as lives, que algumas empresas fizeram, seja para vender produtos ou para apresentar serviços. Por meio delas, o expectador, que era um cliente ou possível cliente, podia interagir.