Funcionários da empresa

ROTEIRO DA ENTREVISTA

Nome da Empresa: Serviço de Ultrassonografia Alcântara Ltda.

Nome do Entrevistado: Andréia Rodrigues

Contato do Entrevistado (telefone e e-mail): [e-mail] / 3799-8979

1 – Sobre a estrutura organizacional:

1.1 Em quantos departamentos a empresa está dividida?

R. 14 departamentos

1.2 Existe uma relação de subordinação entre esses departamentos (um departamento deve se reportar ao outro)? Quais?

Supervisão de recepção: pré-atendimento, recepção, central de atendimento, marcação de exame, autorização, entrega de exame e laudo.

Coordenação ADM: recursos humanos, financeiro, compras, estoque, faturamento,TI, comercial, manutenção.

Diretoria: todos os setores estão interligados a direção da empresa.

1.3 Qual o número total de funcionários da empresa?

R. 100 colaboradores

1.4 Qual o número de chefes/supervisores entre o funcionário de cargo mais básico (mais baixo) até os dirigentes da empresa (gerente/proprietário de cargo mais elevado)?

Diretoria: 1/ ADM: 1/ Financeiro: 1/RH:1/Supervisão:2/ TI:1/ Central de atendimento:1/Laudo:1/ Faturamento:1

2 – Com relação ao grau de formalização da empresa

2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as relações hierárquicas dos departamentos? É possível fornecer esse organograma?

R: Em criação.

2.2 A empresa possui um manual organizacional ou operacional?

R: Em criação

2.3 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e disponível para todos)?

R: Sim

2.4 Todos os funcionários têm seus deveres, direitos, tarefas e responsabilidades bem definidos? Isso está formalizado por um documento de descrição de cargos e tarefas (existe um material escrito com essas informações que qualquer funcionário pode consultar)?

R: Em implantação para processo de acreditação.

3. Os fluxos (sequência) dos trabalhos e atividades que cada departamento, setor ou funcionário deve realizar são mapeados e descritos por meio de algum documento?

R: Está sendo criado as instruções de trabalho (IT’S)

3.1 Quais são os mecanismos de comunicação utilizados para comunicação interna?

R: Verbal, via e-mail, intra net, chat e etcs.

3.2 Existem procedimentos padronizados para comunicações internas, entre departamentos e entre subordinado superior?

R: Está sendo implantado.

3 .3 Com relação a tomada de Decisão:

3.4 Quem são os responsáveis pela elaboração do planejamento estratégico da empresa? Os funcionários de todos os níveis da empresa podem participar?

R: Esse processo é feito pela diretoria da empresa juntamente com a gestora.

3.5 Quando surge um problema dentro de um departamento, o gerente tem total autonomia (pode resolver sozinho) para decidir como resolver esse problema?

R: Dependo do departamento.

3.6 Que valor (de 0% até 100%) você daria para a autonomia de um gerente de departamento para tomar decisões e resolver os problemas sozinho?

R: 50%

3.7 E os funcionários sem cargo de chefia, eles podem resolver qualquer problema sozinhos ou devem procurar ajuda?

R: Devem procurar ajuda.

3.8 Que valor (de 0% até 100%) você daria para a autonomia dos funcionários sem cargo de chefia para tomar decisões e resolver os problemas sozinho?

R: 0%

3.9 Você acha que quem toma as decisões da empresa está sempre próximo das atividades relacionadas e/ou influenciadas pelas decisões?

R: Sim.

4 – Com relação à atividade gerencial de comando e controle (amplitude de controle).

4.1 Quantos pessoas e departamentos são gerenciados e supervisionados pelo gerente/proprietário de cargo mais elevado?

R: Todos

4.2 Os gerentes de nível intermediário comandam e supervisionam em média quantas pessoas?

R: 20 pessoas

4.3 Quantas pessoas em média um gerente operacional (supervisor dos níveis organizacionais mais baixos comanda ou supervisiona?

R: