O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

1º BIMESTRE

RAFAEL CARLOS DE SOUZA

RA: 2816672126

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR TUTOR EAD - SAMUEL FRANCO

SANTO ANDRÉ - SP

2015

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

1º BIMESTRE

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional.

Tutor EAD: Samuel Franco

Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia em Gestão Comercial, norteadores Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 1º bimestre 2015_01, sob orientação do Professor tutor EAD Samuel Franco.

SANTO ANDRÉ – SP

2015

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Sumário

1 – Perfis dos negociadores.....................................................2

2 – Estilos, características e táticas dos negociadores...............2

3 – Analise da situação............................................................3

4 – Planejamento.....................................................................4

5 – Variáveis dos colaboradores..............................................4

6 – Prévio das negociações......................................................5

7 – Proposta planejamento......................................................6

8 – Considerações finais.........................................................6

9 – Referências Bibliográficas................................................6

 

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1 - Perfis dos Negociadores

	Perfil dos Oponentes: Associação de Moradores	Perfil do Negociador: Gravadora
Líder – Negociador	Carlos Henrique	Jorge Andrade
Formação	Administrador	Estrategista de negócios – Experiência em negociar em meio a conflitos
Objetivo	Impedir a construção Da gravadora	Obter a liberação do empreendimento, instalar a gravadora no bairro.
Alegação	Perturbação da ordem pública	O progresso é inevitável
Argumentos	Barulho excessivo, falta de segurança e transito caótico.	-
Informações Relevantes	Publico conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3° idade.	-
Estímulos a negociação	Tem ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento	Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que a negociação seja benéfica para todos.

2 - Estilos, características e táticas dos negociadores.

Associação dos moradores.

2.1Estilo – No meu ponto de vista o estilo de negociação do Carlos Henrique é o confrontador, pois é questionador, alega que este novo empreendimento não agregará em nada na região, só trazendo prejuízos, como aumento excesso de pessoas no local, trânsitos caóticos, e falta de segurança. Porém, como o seu estilo o descreve, ele é cooperativo, pois só no momento deles ter aceitado fazer uma visita em uma das filiais, quer dizer que querem chegar a um acordo entre ambas as partes.

2.2Características – A característica de Carlos Henrique na negociação é mais a adequada em questões que exijam o melhor ou envolvam altos interesses. Pois através dessa negociação vai exigir o melhor do negociador, daí a importância das habilidades adquiridas no decorrer da sua vida profissional. Portanto a característica dele é o poder de persuasão, questionador, colaborador e confrontador.

2.3Tática – A tática do negociador Carlos Henrique que será aplicada refere-se a um misto de colaboração e confronto. Ele ira colaborar com a outra parte, visitando outra filial do mesmo, para analisar os argumentos que a outra parte impôs. Mas ao mesmo tempo é confrontador, pois questiona todas as possibilidades possíveis, todas as perspectivas da outra parte para que no final prevaleça a sua opinião.

Gravadora

2.4Estilo – O meu estilo de Negociar vai ser o amigável. Acredito no relacionamento de confiança em longo prazo, vou ser cooperativo, sei que para que este negocio tenha êxito terei que ser influenciado pela outra parte, serei ético, vou tratar com cordialidade e  da paciência para concretização deste projeto.

2.5Características - A minha característica principal é a cordialidade, pois prezo o acordo em ambas as partes, e vou tentar transmitir confiança para a outra parte, vou convencê-los que este projeto irá trazer muitos benefícios para esta região. Portanto minha característica principal é cordial, cooperativo, amigável, entusiasta e diplomático.

2.6Tática – Minha tática principal será fazer com que a outra parte mude de ideia através dos meus conhecimentos adquiridos com negociações em meios a conflitos, irei transmitir confiança. Sei também que a partir do momento que eles aceitaram visitar outra filial, eles estão abertos ao dialogo, mesmo que no primeiro momento disseram que não estavam dispostos a negociação, irei fazer com que mudem de opinião, vou mostrar como obteve sucesso a outra filial, vou mostrar que não afetou em nada a questão que eles abordaram como barulho, transito e segurança.