O dinheiro é armazenado em um lugar inutilizável e inseguro

Dinheiro são guardados em local inadequado e inseguro / Fragilidade no

Processo (Riscos – Quem recebeu? Quem retirou?) Esse foi o ponto que mais chamou atenção. Tanto no que se refere ao local onde a recepção deposita os valores recebidos (caixa de correios), como na falta de garantias que os valores realmente foram recebidos pela recepção e/ou pelo financeiro.

a). Verificar em conjunto com os setores envolvidos, formas de criarmos barreiras para evitarmos possíveis problemas no futuro.

3. Recepção Geral

Acesso colaboradores, pacientes e visitantes

a). Entrada de colaboradores por acesso diferente dos pacientes/visitantes

Uso de Calça Jeans e Leg, Tênis, Sandália Rasteirinha, Esmalte de cores fortes, Cabelo Solto, Brincos e Maquiagem em excesso .

a). Seguir o padrão SPDM

b). Definirmos o padrão da instituição

Alimentação na Recepção

a). Orientar equipe

b). Verificar a possibilidade de usar o refeitório ou outro local adequado.

Uso de celulares (Mensagens, Vídeos, Músicas).

a). Orientar equipe

Falta de Identificação dos colaboradores, visitantes e Pacientes.

a). Crachás de identificação.

Hospital Cantareira

SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina

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Uso da internet para outros fins

a). Restringir acesso

b). Orientar equipe

Site do Hospital Cantareira

a). Acrescentar outros telefones de contato.

Colaboradores de diversos setores, vão a recepção para tomar café e o chá destinado aos visitantes/pacientes.

a). Disponibilizar garrafa de café e/ou chá para os setores

b). Deixar garrafas no refeitório em horário integral

Pertences de colaboradores são deixados na recepção

Contato interno solicitando ramal

a). Fornecer aos setores listagem atualizada dos ramais.

Dificuldade em localizar o setor de manutenção pelo ramal

a). Rádio de Comunicação para facilitar a localização dos colaboradores do setor.

4. Recepção Consultas e Internações

Demora