O modelo de desenvolvimento moderno da empresa Natura

Requisitos

Sistema Integrado

Fornecedores:

Centros de Distribuição

2007

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Índice

Introdução 4

Definições 5

Requisitos Gerais 6

Instalações Físicas 7

Processo de Separação-Picking 8

Estocagem,Transporte e Distribuição 11

Higiene,Limpeza e Controle de Pragas 12

Pessoal e Treinamento 13

Responsabilidade Ambiental 14

Saúde e Segurança no Trabalho 15

Responsabilidade Social 16

Contatos e Referências 17

Anexo 1 18

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INTRODUÇÃO

Em todo o mundo, as empresas estão despertando para o fato de que possuem um

papel fundamental na construção do futuro. Cresce a consciência de que o modelo

atual de desenvolvimento apresenta claros sinais de esgotamento e é necessário

buscar outro, que consiga aliar a prosperidade econômica ao atendimento das

necessidades humanas e à preservação do planeta. Mais do que dar respostas às

demandas de seus consumidores, as empresas, hoje, precisam ser capazes de

reconhecer as necessidades da sociedade como um todo.

Tudo isso faz parte de um só movimento em direção ao nosso projeto de contribuir

para a construção de um mundo melhor. Não é possível ter um compromisso

parcial com a transformação social e com o desenvolvimento sustentável. Esse

compromisso precisa estar presente em todas as ações da empresa e ser cada vez

mais intrínseco à nossa forma de fazer negócios. E sabemos que só será possível

avançar nesse sentido com o envolvimento efetivo de todos aqueles que fazem

parte da comunidade Natura.

A Natura é a maior empresa de cosméticos no Brasil. O desenvolvimento

sustentável e a qualidade das relações com todas as nossas partes interessadas

norteiam o sucesso de nossa marca. Nossa reputação vem sendo construída há

anos com produtos de qualidade e segurança para os nossos consumidores.

A consolidação desta reputação se dá através de uma jornada para excelência que

estamos apenas iniciando. Nesta jornada não estaremos sozinhos.Assim esperamos

que nossos parceiros embarquem conosco, com melhorias conjuntas e perenes em

nossos processos.

Estamos cientes de que nosso desenvolvimento e nosso sucesso empresarial estão

ligados à capacidade de atender de forma diferenciada todos os nossos públicos de

relacionamento, agregando valor por meio de produtos e serviços de qualidade, ao

mesmo tempo em que contribuímos para a sustentabilidade da sociedade.

É com essa visão que reafirmamos o compromisso de incorporar políticas e práticas

inovadoras, éticas e transparentes à nossa gestão, em um processo de aprendizado

permanente junto com seus diversos públicos

Esperamos que nossos atuais e futuros parceiros conduzam seu negócio de maneira

honesta e com integridade e respeitem os interesses daqueles com quem

interagirem.

Assim, acreditamos que a base para uma parceria de longo prazo está

fundamentada em:

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-Cumprimento imprescindível de todos os requisitos legais:

 Licenças sanitárias e ambientais

 Normas do Ministério do trabalho

 Normas e requisitos legais ambientais

- Respeito aos colaboradores

 Prover condições de trabalho seguro e saudável para seus colaboradores

 Não utilizar nenhuma forma de trabalho forçado, escravo ou infantil

- Respeito aos Consumidores

 Prover serviços que oferecem, consistentemente, valor em termos de preço e

qualidade e que sejam seguros na sua utilização.

- Respeito ao Meio Ambiente

 Administrar o negócio de maneira ambientalmente responsável.

Nossa filosofia é de que a qualidade e segurança dos produtos não serão testados

após a manufatura. Por isso nós adotamos a política de segurança e qualidade pelo

planejamento, prevenção e controle operacional.

Os requisitos gerais descritos neste documento definem os padrões mínimos

necessários que devem ser atingidos em suas instalações.

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Definições

Fornecedor Empresa que fornece serviços de distribuição de nossos

produtos

Parceiro: Terminologia para definir o fornecedor

DEVE (I): Imprescindível para todas as operações.

PRECISA