PESQUISA EM MERCADO

MARKETING

O conceito que explicita a atenção que se deve dar à concorrência é o conceito de posicionamento da empresa. Segundo Kotler, conhecendo a concorrência torna-se possível definir seus diferenciais e assim posicionar-se melhor em relação aos concorrentes, oferecendo o produto ou o serviço mais adequado aos clientes.

O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física. De acordo com Kotler, apud Marques, 2013:05 “ Produtos são quaisquer elementos tangíveis que possam ser oferecidos para satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor”.

Na adoção de estratégia para o marketing é preciso estar atento especialmente ao público alvo, ter definidas as metas e como deseja atingir esse público. Ao escolher a estratégia que se vai utilizar deve se analisar qual seu nível de alcance, de abrangência. Se a estratégia escolhida for a de comunicação deve-se então levar em consideração o MIX de comunicação em marketing, o qual é composto de 6 formas essenciais:

1-PROPAGANDA: Toda e qualquer forma de apresentação e promoção não-pessoais de idéias, mercadorias e serviços que se faça chegar até o cliente por um meio de comunicação.

2- PROMOÇÃO DE VENDAS: Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço sendo a maioria das vezes de curto prazo.

3- RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: Uma variedade de programas elaborados para promover o proteger a imagem de uma empresa, de uma marca ou de seus produtos. Estas relações podem ocorrer em forma de seminários, palestras, doações, publicações em revistas e jornais corporativos, entre outros.

4- VENDAS PESSOAIS: Interação pessoa (cara a cara) com um ou mais compradores potencias visando apresentar produtos e serviços, responder perguntas e tirar dúvidas dos compradores em potencial.

5- MARKETING DIRETO: Utilização de correio, telefone, fax, e-mail, telemarketing ou sites Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou lhe solicitar uma resposta direta. Há, algumas vezes um abuso da utilização.

PESQUISA DE MERCADO

As mudanças na sociedade ocorrem em uma velocidade surpreendente, aquilo que hoje é novidade em pouco tempo pode estar ultrapassado. Quando se fala em tecnologia de comunicação e informação essa transformação fica ainda mais evidente. Para acompanhar tais mudanças o mercado precisa adaptar-se aos novos tempos com tamanha rapidez que nem sempre consegue os resultados almejados, muitas vezes porque dentro da própria organização existe resistência às transformações.

A resistência as mudanças nem sempre é ruim, pois de certo modo ela garante uma estabilidade à empresa, no entanto, muitas vezes é preciso quebrar a estrutura existente em detrimento da adaptação às novas necessidades do mercado. Para que essa inovação possa ocorrer de maneira a abranger toda a organização é preciso informação e pesquisa.

A Microsoft para trás da suas concorrentes no que concerne à venda de seus produtos para os tablets e Smartphones. Isso porque, dentre outras coisas, há na corporação uma resistência as mudanças de paradgmas comercias. Para que isso não ocorresse a empresa poderia ter usado uma pesquisa descritiva, causal, a exploratória da situação do mercado na qual atua, dessa forma estaria planejando as mudanças de acordo com as respostas obtidas de seu público alvo, de seus clientes. Em posse dos resultados da pesquisa e do levantamento de dados mais relevantes seria mais fácil e seguro apresentar as necessidades de mudanças a todos os colaboradores. É preciso, portanto que a situação seja propícia à mudança e essa preparação demorou a ocorrer com a Microsoft.

A Microsoft acabou ficando para trás de suas concorrentes no avanço do mercado, especialmente em decorrência da falta de facilidade, de simplicidade em operação dos componentes. O atraso da Microsoft na atualização de seus serviços para Smartphone e Tablet também prejudicou sobremaneira o crescimento da empresa.

Referência:

RAMPAZO, Adriana Vinholi & NONAKA, Henry. Pesquisa em negócio. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013, dessa ferramenta,