PESQUISA EM MERCADO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

SILVIO HUMBERTO R. DA SILVA

Porto Velho-RO

2014

SILVIO HUMBERTO R. DA SILVA

Trabalho de Administração apresentado a Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para obtenção de média bimestral nas disciplinas que compõe o 4º Semestre.

Prof.(s): Gisleine Fregoneze, Elisete Alice Zanpronio de oliveira, Marcos Roberto Marques.

Porto Velho-RO

2014

SUMÁRIO

1 Pesquisa de Mercado

2 Marketing

3 Negiciação

4 Referências

PESQUISA DE MERCADO

Professora Gisleine

1- Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Realizar pesquisas de mercado para procurar identificar qual a necessidades de seus clientes, e não pesquisar entre seus serviços já disponíveis, pois como foi visto com a situação atual seus serviços estão se tornando obsoletos, e o investimento em PC´s está diminuindo cada vez mais, já que com a facilidade e a mobilidade oferecida por tablets e smartphones é natural que gradativamente a cada dia haja um debandada de clientes para serviços mais ágeis,

2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

A inventora do Windows pecou na demora para se adequar às novidades, que no final, se transformaram nas necessidades dos usuários, supridas pelas concorrentes Apple e Google com mais eficiência, Como vimos no texto miopia em marketing de Teodore Levitt, provavelmente a falha ocorreu na cúpula. Os diretores responsá-veis por ela são, em última análise, aqueles que se ocupam das metas e diretrizes de maior amplitude, e acreditando que a Microsoft teria total controle do mercado durante anos se acomomodaran com a stuação, e deixaran de andar para frente e de investir em novos projetos, deixaram de perceber a ameaça que corriam e agora ficaram para trás na corrida, terão que repaginar totalmente sua empresa se quiserem que ela continue competitiva no cenário mundial.

smartphones vendidos no 4º trimestre de 2013,

MARKETING

Marcos Marques/Henry Nonaka

1- Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

Este é o conceito do marketing estratégico, o qual se deve ficar atento aos seus concorrentes, pesquisando qual a forma que está trabalhando o mercado, para manter-se sempre atualizado e estrategicamente ter novas idéias mostrando seu diferencial

2- Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Produto é muito mais que uma oferta tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade podendo ser algo físico, passando por um serviço, ou até mesmo um simples evento. Quando pensam num produto, as pessoas, muito mais que no próprio produto pensam na satisfação que ele oferece.

3 - "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

Segundo kotler e keller (2006), o mix de comunicação de marketing é composto por seis formas essências de comunicação: A propaganda, a promoção de vendas, relações públicas,