PESQUISA EM MERCADO

INTRODUÇÃO

Neste trabalho será abordado assuntos sobre a importância do conhecimento que o administrador precisa ter no mercado, para saber como analisar por meio de um estudo de caso algumas dificuldades que sua empresa esteja sofrendo, como pode ser aplicada estratégias para que sua empresa não fique atrás dos seus concorrentes, fazendo também algumas pesquisas de mercados sabendo fazer seus marketing para que possa atingir seu publico alvo que é os clientes e seus lucro futuros e assim realizando negociação eficiente e eficaz. Falaremos sobre o estudo de caso que a Microsoft vem fazendo nos últimos anos pois, a empresa já não estava atingindo seu objetivo porque a concorrência está vendendo mais os seus produtos que a Microsoft, concluindo, A Microsoft quer que sua empresa se permaneça mais tempo no mercado, pois para isso ela terá uma tarefa difícil, terá que se renovar e fazer algumas estratégias pra convencer seus clientes e parceiros a comprarem seus produtos mesmo sabendo de alguns riscos que a empresa pode correr, sendo assim terá que fazer uma negociação ganha-ganha onde as duas partes sairão ganhando.

PESQUISA DE MERCADO

Professora Gisleine

1- Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo”,

Diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente as mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado neste trecho do texto?

A Microsoft para enfrentar as dificuldades nesse processo de transição, ela provavelmente terá que usar as variáveis de mercado, fazendo um levantamento de seus clientes e efetuando uma pesquisa exploratória, descritiva ou causal. Mostrando os objetivos e as características de cada uma, segundo Malhota deve ser feito uma identificação, coleta, analise e disseminação de informação de forma sistemática e objetiva e assim visando a melhor tomada de decisão relacionada a identificação e solução de problemas, pois a pesquisa de mercado tem o conceito de identificar e solucionar problemas.

A Microsoft poderá fazer também uma pesquisa de mercado com os seus clientes, os quais a Microsoft vem tendo problemas de aceitação dos seus produtos “antigos’’ no mercado, ela terá que mostrar a eles as suas inovações em tecnologia com novos equipamentos, a questão é promover rentabilidade na economia de sua mão-de-obra e seus lucros”. Com isso gerando confiança e satisfação mantendo assim como seus clientes e parceiros por muitos e muitos anos.

2 - Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Por acreditar de mais no seu potencial de tecnologia e devido a demora para reagir, esqueceram de se preocupar em ganhar novos clientes e se manteram só com os já existentes, assim a concorrência não perdeu tempo e fez novos lançamentos dos produtos iphone e android que seus concorrentes lançaram no mercado com uma nova interface e aplicativos que agradaram a todos os tipos de clientes deixando assim a Microsoft para trás. Agora ela terá que investir mais em equipamentos, produtos e tecnologia ganhando assim mais clientes e se mantendo sempre na frente das concorrências.

De acordo com Levitt (1960), a razão pela qual o desenvolvimento é ameaçado, retardado ou detido não e porque está saturado e sim porque houve falha administrativa. No caso da Microsoft faltou uma estratégia de mudança gradual para que seus principais clientes tivessem tempo para compreender as mudanças dos produtos no mercado.

MARKETING

Marcos Marques/Henry Nonaka

1 - Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a emails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing

estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

É o conceito de marketing estratégico, o qual a empresa deve estar sempre atento aos seus concorrentes sempre se atualizando qual a forma que está sendo trabalhada no mercado adquirindo se informações precisas para se manter líder ou estar sempre na frente dos seus concorrentes, criando estratégias mostrando seu potencial e seu diferencial dos concorrentes. Em administração de Empresas, Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência. De acordo com (Kotler e Ketler (2006). apud Marques (2013), o marketing é definido como a ciência e a arte de atrair, encantar e fidelizar clientes, criando relacionamentos à base de troca com eles, trocando sua satisfação pelos lucros da empresa. Hoje, muito mais que buscar novos clientes, a preocupação é criar formas de manter e aumentar a lucratividade dos atuais clientes.

2 Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

O produto é mais que uma oferta tangível, é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade podendo ser apreciada ou consumida. O computador é um produto que pode ser adquirido hoje em dia por qualquer pessoa ou classes sociais diferentes independente da idade, hoje de 100 pessoas pelo menos 70 tem computador em casa ou na empresa, este produto é encontrado facilmente nas lojas, onde são oferecidas promoções, facilidades para o seu