Reclamações do requerente para a empresa celular

Doutra banda faz-se necessários trazer ao conhecimento deste juízo que a requerida é um empresa

O requerente em janeiro de 2014 perdeu o celular, em razão disto fez o cancelamento do chip anterior, transferindo o numero para outro chip, já com credito de R$ 57,00(cinquenta e sete reais).

Ocorre que mesmo após realizar todas as diligencias necessárias o requerente não conseguia efetuar ligações de seu aparelho, levou este ao uma loja licenciada no município de Cambuí para verificar se haveria alguma coisa errada com o aparelho ou com chip, sendo que foi informado que não haveria nada de errado com os dois, pois recebia ligações normalmente, sendo que a impossibilidade se limita apenas a realizar ligações.

Há de se salientar que o requerente por mais de 10 anos possui o mesmo numero, e é cliente da operadora sem nunca ter tido qualquer problema ate este momento.

Em razão desta situação o requerente entrou por diversas vezes em contato com a operadora, como se verifica pelos registros abaixo:

 09 de janeiro de 2014, o celular não fazia e não recebia ligações, foi solucionado o problema em relação a não receber ligações, porem continuou a não fazer ligações, protocolos de atendimento números 2014.007.989.100, 2014.007.986.530, 2014.006.780.514 e 2014.006.321.955, neste dia também foi realizado uma reclamação na ANATEL sob o nº. 723.09.2014.

 No dia 20 de janeiro de 2014 com o problema ainda persistindo, o requerente entrou novamente em contato com a operadora, tais atendimentos são representados pelos seguintes protocolos de atendimento, 2014.018.146.949 e 2014.018.151.801, ambos com a atendente que se identificou como Josiane.

 No dia 29 de janeiro de 2014, persistia o mesmo problema, novamente em contato com a operadora o atendimento gerou os seguintes protocolos 2014.025.727.190 e 2014.028.351.466(este ultimo em contato com Alime)

 No dia 30 de janeiro 2014 e dia 05 de fevereiro de 2014, o requerente entrou em contato novamente com a Anatel, sendo que aguarda resposta ate a presente data.

 No dia 10 de fevereiro de 2014, sendo que o problema ainda persistia, novamente em contato com a operadora, nada foi resolvido, atendimento com protocolo nº. 2014.040.066.129(atendido por Junior).

 No dia 20 de fevereiro de 2014, já com poucas esperança de ver seu problema resolvido ligou novamente, restando também infrutífera este contato, protocolo de atendimento 2014.050.336.659(atendente Jamile), 2014.050.346.741.

 Já no dia 07 de março de 2014, o requerente totalmente frustrado com esta situação, tentou novamente o contato, sendo que o requerente novamente trocou o chip e colocou credito, sendo que não resolveu seu problema, o qual seja, não conseguir realizar ligações.

Salientando ainda que em 15 de abril de 2014, colocou credito novamente, nesta ocasião mais de cinquenta reais sendo que novamente não conseguia realizar ligações.

Nota-se douto Julgador que o requerente comprou mais de cem reais em credito, mas não consegue realizar ligações, sendo certo ainda que nos contatos com a operadora, esta sempre informou ao requerente que o mesmo