Trilogy Juran - uma importante teoria do gerenciamento da qualidade

Question1

Notas: 1

(Concurso Interno Unicamp 2008 – Adaptada) Um estudante utilizou o Ciclo PDCA para melhorar o seu processo de estudo. Classifique as atividades a seguir, de acordo com a fase a que cada uma pertence, usando as letras P, D, C, A:

I. ( ) Verificou que dentre as cinco matérias do curso, em duas ficou abaixo da média.

II. ( ) Decidiu então estudar 2h30 por dia dali em diante.

III. ( ) Lembrou que não teria disponibilidade de 2h30 todos os dias, e então precisou redistribuir as horas de estudo, aproveitando os finais de semana.

IV. ( ) Estudou uma hora por dia, pois acreditou que assim conseguiria atingir a nota mínima para passar de ano.

V. ( ) Como ficou abaixo da média, resolveu agir e montar um grupo de estudos com seus colegas.

Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:

Escolher uma resposta.

a. I – A; II - C; III - P; IV- D; V – P.

b. I – C; II - P; III - P; IV- D; V – A.

c. I – D; II - A; III - P; IV- D; V – P.

d. I – D; II - P; III - A; IV- D; V – P.

e. I – P; II - A; III - P; IV- D; V – P.

Resposta Correta: I – C; II - P; III - P; IV- D; V – A.

Comentário Resposta Correta: O Verificar está ligado a Checar (C); Decidir está ligado a Atuar (A); Lembrar/redistribuir está ligado a Planejar (P); Estudar está ligado a Fazer (D); Agir, neste caso, está ligado a Atuar (A).

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question2

Notas: 1

No que diz respeito à trilogia da qualidade, proposta por Joseph Juran, podemos afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, execução e repetição.

b. Pode ser aplicada apenas à indústria e está assentada em três processos básicos: planejamento, execução e atuação.

c. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e repetição.

d. Pode ser aplicada apenas a serviços e está assentada em três processos básicos: preparação, execução e finalização.

e. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.

Resposta Correta: Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.

Comentário Resposta Correta: A trilogia de Juran é uma teoria importante da gestão da qualidade e serve de base para inúmeras metodologias modernas relacionadas ao assunto