Vendas líquidas

Home Depot

Vendas líquidas

Custo de venda

Despesas operacionais

Receita líquida

Patrimônio total

Número de lojas (atual)

Área total (metros quadrados) 5,01 6,13 7,52

Número de funcionários (atual)

Compra média por cliente (atual)

A loja média da Home Depot tem aproximadamente 9 500 metros quadrados de área interna dedicada às

vendas e mais 1 800 a 2 600 metros quadrados de espaço externo dedicados à jardinagem, incluindo estufas

de plantas ornamentais. A loja típica tem de 40 mil a 50 mil unidades de estoque, isto é, itens individuais, e

oferece serviços de instalação para muitos produtos. A empresa possui aproximadamente 122 mil funcionários

a quem chama de associados e se orgulha do alto nível de serviço que esses associados oferecem. Analistas

dão notas altas para a execução operacional da Home Depot.

A Home Depot visa primordialmente aos clientes do tipo ‘faça-você-mesmo’, embora as empreiteiras e outros

profissionais que se dedicam às reformas residenciais estejam se tornando clientes cada vez mais

importantes. Para sustentar seu crescimento, a Home Depot planeja visar ao que ela chama de segmentos

PRO (profissionais). Desse modo, ela pode expandir seu mercado definido de cerca de 140 bilhões (‘façavocê-

mesmo’ e R&R) para cerca de 360 bilhões como resultado da inclusão dos setores de manutenção de

imóveis, construção pesada, empreiteiros de construção civil e serviços gerais, comércio e assoalhos. No

início de 1997, a Home Depot comprou a Maintenance Warehouse/America Corporation, uma empresa de

vendas por catálogo e mala-direta que visa aos profissionais de reforma e remodelagem. Além disso, está

instalando áreas separadas para esses profissionais e acrescentando produtos especiais. Analistas estimam

que os profissionais já são responsáveis por cerca de 30 por cento das vendas da Home Depot. A empresa

também está reduzindo o número de unidades de estoque para concentrar-se nos itens que vendem mais.

Alguns analistas acreditam que a Home Depot não quer ser vista como a ‘solução caseira’ que oferece um

sortimento completo de bens e serviços aos proprietários de imóveis residenciais. Em vez disso, quer

concentrar-se em produtos para reformas residenciais que atendem tanto os proprietários quanto os

profissionais

Lowe’s

Ao contrário da Home Depot , a Lowe’s já está no negócio desde 1946, quando um filho de comerciante

fundou a empresa em North Wilkesboro, Carolina do Norte. A empresa cresceu vendendo madeira,

ferramentas e ferragens para os empreiteiros do Sul rural. Na década de 1980, porém, ela começou a atender

aos consumidores do varejo na tentativa de superar os obstáculos causados pela oscilação do mercado

habitacional. A empresa acrescentou acessórios de luxo e reformou as fachadas de suas lojas para atrair

clientes do sexo feminino e afastar-se de seu modelo orientado para as empreiteiras. O diretor-presidente

Robert Tillman observa que os homens querem entrar na loja, comprar o item que precisam por um bom preço

e sair. As mulheres querem uma