A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

UNISUAM

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

Alessandra

Junho/2005

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

Trabalho de Monografia do curso de Administração de Empresas, apresentado à UNISUAM como requisito parcial, orientado pelo Prof............

Rio de Janeiro/ 2005

Alessandra

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

Aprovada em _____/______/2005.

BANCA EXAMINADORA

______________________________________

Presidente

_______________________________________

1º Examinador.

_____________________________________

2º Examinador.

SUMÁRIO

Introdução ..................................................................................................... 06

Capítulo I

1. O Problema ................................................................................... 07

1.1. Situação Problema ................................................................ 07

1.2. Objetivos do Estudo ................................................................ 07

1.2.1. Objetivo Geral ................................................................. 07

1.2.2. Objetivos Específicos .............................................. 07

1.3. Questões de Estudo ........................................................................... 08

1.4. Significância do Estudo .................................................................. 08

1.5. Variáveis ...................................................................................... 09

1.5.1. Variáveis Dependentes ................................................ 09

1.5.2. Variáveis Independentes ................................................ 09

1.5.3. Variáveis Intervenientes ................................................. 09

1. 6. Limitação do Estudo .................................................................... 09

1.7. Delimitação do Estudo .................................................................... 09

1.8. Referencial Teórico .................................................................... 10

Capítulo II

2.1. O Ser Humano ...................................................................................... 11

2.2. O Lado Obscuro de Cada um de Nós ................................................ 13

2.3. Problemas Pessoais – Reflexos Profissionais ............................. 14

2.3.1. A Síndrome do Pânico ................................................ 15

2.3.2. A TPM ................................................................... 17

Capítulo III

3.1. A Importância das Relações Humanas no Ambiente de Trabalho ........ 19

3.2. Avaliando o Profissional ................................................................. 20

3.2.1. Vícios de Avaliação a Serem Evitados .............................................. 21

3.3. A Psicologia do Trabalho ................................................................. 22

3.4. Empatia e Estilos de Comunicação .............................................. 23

3.5. Como Melhorar Nossos Relacionamentos .............................................. 25

3.6. A Tecnologia e sua Influência nas Relações Humanas ............................ 27

3.7. As Frustrações e os Desafios do Trabalho ............................................... 38

Capítulo 4

Resultados ........................................................................................................ 42

Conclusões ........................................................................................................ 43

Recomendações ..................................................................................... 45

Referências Bibliográficas .................................................................. 46