TCC A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

Junho/2012

 

Luiz Fernando Padula de Souza

Aluno do Curso Administração de Empresas da FIJ.

Matrícula 100058

A ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E AS RELAÇÕES HUMANAS

NO AMBIENTE DE TRABALHO

Trabalho de Estágio Supervisionado I do curso de Administração de Empresas, apresentado à FIJ como requisito parcial, orientado pelo Professor: Thomas Stob.

Rio de Janeiro/ 2012

SUMÁRIO

Introdução ..................................................................................................... 05

Capítulo I

1. O Problema ................................................................................... 06

1.1. Situação Problema ................................................................ 06

1.2. Objetivos do Estudo ................................................................ 06

1.2.1. Objetivo Geral ................................................................. 06

1.2.2. Objetivos Específicos .............................................. 07

1.3. Questões de Estudo ........................................................................... 08

1.4. Significância do Estudo .................................................................. 08

1.5. Variáveis ...................................................................................... 09

1.5.1. Variáveis Dependentes ................................................ 09

1.5.2. Variáveis Independentes ................................................ 09

1.5.3. Variáveis Intervenientes ................................................. 09

1. 6. Limitação do Estudo .................................................................... 09

1.7. Delimitação do Estudo .................................................................... 09

1.8. Referencial Teórico .................................................................... 10

Capítulo II

2.1. O Ser Humano ...................................................................................... 11

2.2. O Lado Obscuro de Cada um de Nós ................................................ 13

2.3. Problemas Pessoais – Reflexos Profissionais ............................. 14

2.3.1. A Síndrome do Pânico ................................................ 15

2.3.2. A TPM ................................................................... 17

Capítulo III

3.1. A Importância das Relações Humanas no Ambiente de Trabalho ........ 18

3.2. Avaliando o Profissional ................................................................. 20

3.2.1. Vícios de Avaliação a Serem Evitados .............................................. 21

3.3. A Psicologia do Trabalho ................................................................. 22

3.4. Empatia e Estilos de Comunicação .............................................. 23

3.5. Como Melhorar Nossos Relacionamentos .............................................. 25

3.6. A Tecnologia e sua Influência nas Relações Humanas ............................ 27

3.7. As Frustrações e os Desafios do Trabalho ............................................... 38

Capítulo 4

Resultados ........................................................................................................ 42

Conclusões ........................................................................................................ 43

Recomendações ..................................................................................... 45

Referências Bibliográficas .................................................................. 46

INTRODUÇÃO

Em tudo o que fazemos existe o princípio das relações humanas. A comunicação é o meio principal em que este relacionamento acontece.

Precisamos nos relacionar em todas as situações e para a isso o uso da comunicação é indispensável.

No ambiente de trabalho as relações humanas devem adquirir uma postura mais formal do que