A ANÁLISE MERCADOLÓGICA - NATURA

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Agatta Martins Rocha Carolina Lima Rocha Silva Isabella Apollaro

Lucas de Carvalho Scharrer Marcio Kevin Costa Silva

Monique Sara Bernardes Soares Lopes Muryllo Orsi

ANÁLISE MERCADOLÓGICA - NATURA

Agatta Martins Rocha Carolina Lima Rocha Silva Isabella Apollaro

Lucas de Carvalho Scharrer Marcio Kevin Costa Silva

Monique Sara Bernardes Soares Lopes Muryllo Orsi

ANÁLISE MERCADOLÓGICA – NATURA

Trabalho apresentando ao Centro Universitário Senac, como requisito de avaliação para a matéria Gestão Mercadológica.

Orientadora: Professora Tatiana Ajzenberg

RESUMO

No atual cenário mundial, as empresas se sentem no dever de planejar estratégias para se manterem economicamente, exigindo cada vez mais uma melhoria contínua em seus processos e no ambiente em que atua, onde uma estratégia bem definida deve considerar o recinto interno e externo da organização. Definir um diagnóstico faz com que a organização distinga o melhor ambiente para seu funcionamento e compreenda melhorias para a mesma, sempre levando em consideração seus objetivos e os modos que a levam para conseguir atingi-los. Termos teóricos como missão, visão e valor de uma empresa serão abordados, medidas estas de concordância para que a Natura trabalhe de acordo com suas políticas pré-definidas. O objetivo central do trabalho é abordar e analisar os principais conceitos e o escopo de marketing, diferenciar microambiente de macroambiente, analisar o composto mercadológico (produto, preço, praça e promoção), abordar os conceitos de segmentação, seleção de mercado-alvo, diferenciação, posicionamento e vantagem competitiva, fornecer fundamentos da competição pelo mercado pelo posicionamento de inovação, bem como suas implicações teóricas e práticas no ambiente de negócios da empresa escolhida.

Palavras-chave: objetivos, estratégia, diagnóstico, análise mercadológica.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        1
2. AMBIENTE INTERNO DA NATURA        2

1. Dados e Localização        2
2. História da Natura        3

1.2.1 História e Relações        3

1. Missão        6
2. Visão        6
3. Valores        6
4. Área de Atuação        7
5. Departamentos        7
6. Número de Funcionários        8
7. Faturamento        8
8. Marcas        8
9. Produtos        9
10. Site        9
11. Forças        9
12. Fraquezas        10

1. COMPOSTO MERCADOLÓGICO – MARKETING MIX (4 P’S)        10

1. Produto        10

2.1.1 Natura Ekos        11

1. Preço        11

1. Descontos e Formas de Pagamento        13
2. Prazo de Pagamento        13

1. Praça        13

2.3.1 Canais de Distribuição        14

1. Promoção / Comunicação        16

1. Propaganda        21
2. Ações Promocionais        22
3. Relações Pública / Eventos        22
4. Venda Pessoal (Revendedores)        23

1. 4P’S da Moderna Aministração em Marketing na Natura        24

1. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        25

1. INTRODUÇÃO

Fundada em 1969 por Luiz Seabra, a Natura é uma empresa multinacional brasileira de cosméticos, produtos de higiene e beleza. Os produtos são desenvolvidos para suscitar prazer e bem-estar despertando os sentidos, melhorando a relação das pessoas consigo próprias, com o seu corpo, com os outros e com o mundo.

Há produtos em várias categorias: banho, corpo, rosto, cabelo, perfumes, e usamos ingredientes vegetais provenientes da biodiversidade brasileira, colhidos em parceria com comunidades locais. A inovação é um dos pilares da implementação da sustentabilidade.

A empresa está estruturada em vários departamentos, nos quais os colaboradores intervêm e evoluem, nomeadamente: departamento commercial, departamento administrative e departamento operacional.

Quando foi fundada, Luiz Seabra procurou conciliar a sua paixão pelos cosméticos e pelas relações humanas para que existisse, para além do aspecto comercial, uma outra dimensão mais humana, mais forte e duradoura.

O idel era melhorar o mundo de dia para dia, oferecendo a cada um a possibilidade de se sentir melhor consigo próprio e com as pessoas que estão à sua volta – o bem estar bem. Construir um mundo melhor, é também oferecer a possibilidade de fazer parte dele, de contribuir para esse novo futuro, e é nisso que a educação desempenha um papel tão importante para a Natura.

1. AMBIENTE INTERNO DA NATURA

1. Dados e Localização

A Natura possui o seu nome empresarial Natura Cosmeticos S/A e seu nome fantasia Natura com o número de CNPJ de sua Matriz: 71.673.990/0001-77.

Suas 3 principais unidades são:

NASP e Centro de Distribuição – SP: localizada na Avenida Alexandre Colares, 1188 - Parque Anhangüera – São Paulo – SP – CEP: 05106-000.

Cajamar – SP: localizada na Rodovia Anhanguera, KM 30,5 – Empresarial Itaim (Polvilho) – Cajamar - SP - CEP: 07790-190

Ecoparque Benevides – Pará localizada na Rodovia Engenheiro Augusto Meira Filho, 3391 (Benevides) – Carananduba (Mosqueiro) - Belém/PA - CEP: 66923- 120.

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