A Atividade (Fundamentos de Marketing)

Apartir do material estudado compreendemos o comportamento do consumidor, e como ele é influenciado, principalmente por quatro fatores (Cultural, Social, Pessoal e Psicológico).

Um dos principais fatores que influenciam o consumidor é a questão cultural, ou seja, seus habitos, valores e local em que vivem são muito importantes para sua tomada de decisão, coisas como educação, religião, gênero e classe social são exemplos disso.

Outro ponto importante na hora do cliente escolher oque vai comprar são as pessoas que estão a sua volta, familia, amigos e até outras relações dessas pessoas, como pessoas do trabalho, escola ou igreja. Um grande exemplo desse fator são os influenciadores digitais, que estão cada vez mais importantes, muitas vezes campanhas de marketing feitas por influenciadores digitais são mais efetivas que TV e Rádio, pois são mais focadas em um certo público.

O fator pessoal está ligado a individualidade da pessoa, mesmo que outros fatores influenciam sua decisão, seu gosto será a principal motivação na hora da compra, para isso devemos trabalhar com a criação de personas, uma técnica muito utilizada para identificação do público alvo de uma empresa.

Existe também o fator psicológico na momento da compra dos clientes, que ai estão coisas como a motivação, emoção, aprendizagem e problemas pessoais. A empresa pode criar um vínculo com o cliente para fidelizá-lo, usando elementos emocionais e sensoriais, transformando seu produto em mais que um item de consumo, e sendo um parceiro do cliente. Assim encerro esse texto com minhas conclusões finais e conhecimento adquirido.

Para Chiavenato a tarefa básica de um administrador é: "Fazer coisas por meio de pessoas de maneira eficiente". Apartir disso compreendemos que controlar os recursos da instituição é a principal função do administrador. Esses recursos podem ser pessoas, capital financeiro, serviços oferecidos ou produtos. Ele faz isso através de 3 niveis diferentes na organização, o estratégico é o principal, onde estão os CEOs e Diretores da empresa, eles precisam avaliar os riscos, analisar o mercado e planejar as diretrizes que a empresa ira tomar, principalmente a longo prazo. Logo após vem o nivel tático, onde estão gerentes e supervisores, eles devem ter mais perfis de lider, para criar metas e condiçoes para que acões estabelecidas pelo planejamento estratégico sejam atingidas. O proxímo nivel é o operacional, quem executa as metas e diretrizes planejadas para empresa. Todos esses niveis decisórios estão sobe o comando do administrador, que precisa exercer todas essas atividades da maneira mais eficáz e eficiente, sendo que eficácia seria alcançar os objetivos da forma mais rápida, normalmente no nivel tático, e eficiência seria alcançar os objetivos utilizando menos recursos, normalmente no nivel operacional.