A Avaliação Apresentação da empresa
Por: Victor Maia • 6/12/2022 • Resenha • 596 Palavras (3 Páginas) • 105 Visualizações
Agência: 45 DO 2º TEMPO
Componente: Pedro Aquino e Victor Hugo
Cliente: GOV.BR
- Apresentação da empresa
O gov.br é um projeto de unificação dos canais digitais do governo federal. É um projeto que visa transformar a relação entre o cidadão com o estado, fazendo com que seja simples e focada nas necessidades do usuário de serviços públicos. Tudo começa pelo portal gov.br, que reúne, em um só lugar, serviços para o cidadão e informações sobre a atuação de todas as áreas do governo.
- Personas
*Target: Homens e mulheres de 18 a 70 anos, que precisam fazer a utilização do site gov.br para resolver questões vinculadas aos órgãos federais.
1ª persona - Marcelo, jovem de 18 anos que está dando início ao exercício da cidadania e precisa tirar seu título de eleitor e se inscrever no exame do Enem.
2ª persona - Joana, 34 anos, empreendedora que acabou de aderir ao MEI e está com algumas dúvidas em relação a emissão de notas.
3ª persona - José, 65 anos, está pensando em se aposentar e gostaria de saber mais informações sobre o serviço.
- Problemas (entram em 4 categorias: layout,usabilidade e conteúdo)
Usabilidade:
- Segundo nossa pesquisa, grande parte dos usuários relataram queda no servidor do site. Principalmente em épocas que muitas pessoas acessaram ao mesmo tempo.
- Lentidão ao carregar páginas
Layout:
- Alguns usuários destacaram o excesso de informação de forma solta.
- Muito trabalhoso achar uma informação específica, terá que tirar um bom tempo do seu dia para ir navegando entre as páginas do site
- Soluções
1. Para melhorar a experiência do usuário é necessário a troca ou a expansão do servidor para suportar muitos acessos ao mesmo tempo. Consequentemente corrigindo o problema de queda de página e lentidão.
2. Organizar os tópicos de maneira mais objetiva, não deixando palavras genéricas para depois que clicar ser direcionado para tópicos mais específicos.
3. Aumentar o número de tópicos da aba ‘’mais acessados’’.
4. Dar destaque em assuntos que estão em alta, por exemplo quando estávamos em época de tirar o título de eleitor. Seria interessante que tivessem essas atualizações em prol da necessidade da população no momento.
- Entrevistas:
Perguntas:
- Você utiliza o site do governo: gov.br?
- Qual informação/função você busca no site?
- Qual a frequência de acesso?
- Você consegue achar informações/funções com facilidade na interface?
- Como tem sido sua experiência de acesso ao site do governo?
- Por que sua experiência tem sido dessa forma?
- O que você acha interessante e o que não acha no site?
- Qual sugestão você daria para melhorar sua experiência de acesso?
- Como você classificaria sua experiência de acesso ao gov.br?
Relatório: [pic 1][pic 2]
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