A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: POSSIBILIDADES E BARREIRAS NA GESTÃO DE PESSOAS

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CURSO DE GESTÃO DE PESSOAS-MBA

MARIA EUNÁLIA SILVA MEDEIROS

 

A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: POSSIBILIDADES E BARREIRAS NA GESTÃO DE PESSOAS

        Fortaleza-CE        

2010

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MARIA EUNÁLIA SILVA MEDEIROS[pic 2]

A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: POSSIBILIDADES E BARREIRAS NA GESTÃO DE PESSOAS

Artigo apresentado ao curso de Gestão de Pessoas da Faculdade Integrada do Ceará – FIC, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialização em Gestão De Pessoas-MBA,

Orientadora: Jacinta Maria Grangeiro Carioca

FORTALEZA

2010

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O homem age como se fosse o senhor e mestre da linguagem, enquanto que na verdade a linguagem permanece mestra do homem.

                                                     Martin Heidegger

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A COMUNICAÇÃO  ORGANIZACIONAL: POSSIBILIDADES E BARREIRAS NA GESTÃO DE PESSOAS                                     

                                                             

Maria Eunália Silva Medeiros ^[1]

Jacinta Maria Grangeiro Carioca ^[2]

RESUMO

No presente trabalho, pesquisamos a concepção de que a comunicação interna tem grande influência no processo de criação de conhecimento organizacional. Assim, entende-se que quanto maior for o grau de deficiência nas comunicações tanto serão as dificuldades para criar o conhecimento. Portanto este artigo tem como objetivo Geral analisar as ferramentas de comunicação organizacional, bem como as possibilidades, barreiras e desafios. Buscou-se respaldo teórico, para a sustentação das idéias aqui apresentadas, em reflexões e conceitos emitidos por autores que abordam essa temática, tais como: Baldissera (2000), Bueno (2003), Chiavenato (2008), Kunsch, (2003) e (1997), Macêdo (2006), Mayer (2005), Moscovici (2002), Nassar (2003) Pimenta (2004) Souza (2002) e outros que contribuíram para a compreensão dos argumentos levantados durante a revisão bibliográfica buscando compreender os significados atribuídos a comunicação nas organizações. A metodologia utilizada baseia-se numa revisão bibliográfica, dividida em dois tópicos: o primeiro tópico é enfatizado os aspectos gerais da comunicação organizacional, sendo assim possibilitando uma visão geral do assunto abordado. O segundo tópico trata de mencionar as características da comunicação organizacional, dando uma visão mais especifica. (A motivação para esse estudo fundamenta-se nos indivíduos e seus aspectos psicossociais abordando assuntos como a percepção, modelos mentais, pensamentos e linguagem), e sobre a criação do conhecimento organizacional. Além disso, considera-se a comunicação sob diferentes aspectos (conceitos e definições, processo de comunicação, comunicação não verbal, fluxo de comunicação organizacional, entre outros). Portanto verificou-se que a comunicação perfeita ocorre quando os empregados utilizam os canais formais e informais, continuamente, tanto em níveis superiores, como com os níveis inferiores e do mesmo nível.

Palavras-chave: Comunicação; Organização; Percepção; Linguagem.

ABSTRACT

In this work, we investigate the conception that internal communication has great influence in the process of creation of organizational knowledge. Thus, means-that the greater the degree of disability in communications both will be the difficulties in creating the knowledge. Therefore this article's General objective analyze the communication tools organizational, as well as possibilities, barriers and challenges. tried-if backing theoretical, for supporting the ideas presented here, presented, ideas and concepts issued by authors who deal with this theme, such as: Baldissera (2000), Bueno (2003), Chiavenato (2008), Kunsch, (2003) e (1997), Macêdo (2006), Mayer (2005), Moscovici (2002), Nassar (2003) Pimenta (2004) Souza (2002), and others who have contributed to the comprehension the arguments raised during the bibliographic review trying to understand the meanings attributed to the Communication in organizations. The methodology used based-a bibliographic review, In two topics: the first topic is the general aspects emphasized the communication organizational, thus allowing a general overview of the subject. The second topic is to mention the characteristics of the communication organizational, giving a vision more specifies. The motivation for this study-based on the individual and their psychosocial aspects addressing issues such as the perception, mental models, thoughts and language), and on the creation of organizational knowledge. In addition, Considers-if the communication under different aspects (concepts and definitions, communication process, verbal communication, the flow of communication organizational, among others). Therefore found-that the perfect communications occurs when employees are using the formal and informal channels, continuously, both at levels higher than, as with lower levels and the same level.

Keywords:  communication; organization; perception; language

INTRODUÇÃO

Esse estudo fundamenta-se nos indivíduos e seus aspectos psicossociais abordando assuntos como a percepção, modelos mentais, pensamentos e linguagem, e sobre a criação do conhecimento organizacional como também pelo fato de nos propormos apresentar com a presente pesquisa bibliográfica a comunicação organizacional em seus aspectos gerais, como seu conceito, os componentes básicos dos sistemas de comunicação, seu objetivo, seu histórico, sua caracterização, os diferentes níveis da comunicação organizacional, os fluxos de comunicações nas organizações, os canais de comunicação organizacional, as relações interpessoais na comunicação organizacional e sua comunicação interna.