A Definição de Cenários

Disciplina: Análise de cenários ambientais

Abaixo, seguem as atividades práticas que devem ser desenvolvidas

no final de cada módulo.

MÓDULO A – Definição e tipos de cenários

1. Ler a matéria:

Uma espiada na grama do vizinho, ou: como fazer benchmarking

Mire nas melhores práticas do mercado e faça sua empresa crescer mais

com o benchmarking!

Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma

melhora contínua. Mas como ter êxito nessa busca incessante pela

excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que

é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A

verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum

ponto. E a resposta está nessa palavrinha em inglês que

aprofundaremos aqui: benchmarking. Ela significa mirar

permanentemente o “estado de arte” na gestão, buscando as melhores

práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo.

O que é benchmarking?

O benchmarking é uma das mais relevantes estratégias para aumentar

sua eficiência. Em tradução livre, pode ser traduzido como “ponto de

referência”. Trata-se um minucioso processo de pesquisa que permite

aos gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou

metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características

para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional.

O benchmarking encoraja as empresas a pensarem além de suas

limitações, a buscarem fatores-chaves que aumentem

exponencialmente sua competitividade.É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, mas

da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las às

peculiaridades de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e

baixos resultados, mas sabe que no bairro vizinho existe uma

concorrente cheia de glamour, com filas quilométricas a qualquer hora

do dia e resultados robustos, ao buscar entender seus métodos e

incorporá-los à sua padaria, você estará, de maneira inconsciente,

fazendo benchmarking.

Quais são os tipos de benchmarking?

Benchmarking interno: busca pelas melhores práticas adotadas dentro

da própria empresa (filiais-modelo, departamentos que desenvolvem

metodologias inovadoras, etc);

Benchmarking competitivo: nesse formato, o foco é a análise

minuciosa das práticas da concorrência, visando superá-las. É difícil de

ser efetuada, tendo em vista que as empresas não costumam “vazar”

seus segredos tão facilmente aos rivais;

Benchmarking funcional: nesse caso, o que é comparado é o processo

de trabalho entre as organizações, ainda que a comparação esteja

sendo feita com organizações de segmentos diferentes;

Benchmarking de cooperação: duas empresas estabelecem uma

parceria, compartilhando informações de seus processos. Também

ocorre quando uma empresa “modelo” abre as portas de alguns

processos para o aprendizado de outra. Isso pode ocorrer quando duas

companhias têm distintos pontos de excelência ou quando uma dela

permite o conhecimento de outra por razão de prestígio, notoriedade,

etc.

Quais são as etapas da implementação do benchmarking?

a. Análise interna: avaliação minuciosa dos processos internos e

práticas empresariais. Entender primeiro o que somos para

compreender como melhoramos;

b. Identificar as empresas “de excelência”: pesquisa inicial para

conhecer os grandes players do mercado;c. Definir métodos e estratégias para captura de dados: como o

segredo dessas grandes empresas chegará até a sua organização.

Parcerias e convênios podem ser algumas das saídas;

d. Análise de mercado: conhecer as melhores práticas da

concorrência dentro do que precisa ser melhorado;

e. Identificação de lacunas de desempenho: etapa de comparação,

propriamente dita;

f. Projeção de níveis de desempenho futuro para fechamento das

lacunas identificadas: quais as metas para melhoria de processos

e qual prazo de alcance;

g. Implementação de ações específicas de adaptação;

h. Retroação: reavaliação contínua, sempre tomando por base os

melhores