A ESTRATEGIA BRASPRES
Por: Alberto Silva • 9/12/2022 • Resenha • 354 Palavras (2 Páginas) • 104 Visualizações
ESTRATEGIA DA BRASPRES
A estratégia da Braspres em relação aos seus clientes é reflexo de seu posicionamento e segmentação bem definidos, sua atuação consiste em atender um público específico a qual entrega um serviço de excelência, através de investimentos em tecnologia se tornou uma empresa que atende e supera as expectativas de seus clientes os quais experimentam a sensação de controle sob seus pedidos, é uma forma de agregar valor aos serviços prestados.
Segundo Urubatan Helou, diretor da Braspress, a empresa não procura encantar o cliente, e sim espera que o cliente a encante, porém isso não é bem verde uma vez que a empresa se estrutura a ponto de reservar para investimento em tecnologia uma porcentagem de sua receita similar aos bancos, estes que mais dedicar receita em investimentos tecnológicos, é realmente uma estratégia muito bem elaborada e executada, onde saber exatamente qual cliente atender e como atender da melhor forma possível dispensa a necessidade de criar ações para cativar e fidelizar o cliente, segundo Rocha (2017) o cliente comprara das organizações que em sua percepção agregue valor ao produto ou serviço, sendo valor o custo somado aos benefícios oferecidos, pontualidade, transparência, eficiência, agilidade, características que podem ser percebidas como diferencial pelo cliente, e é a forma como a Braspress trabalha, por tanto pode se dizer que eles estão sempre encantando seus clientes mesmo que de modo estratégico negue, é sem dúvidas uma estratégia acertada visto o sucesso alcançado pela empresa. ESTRATEGIA DA BRASPRES
A estratégia da Braspres em relação aos seus clientes é reflexo de seu posicionamento e segmentação bem definidos, sua atuação consiste em atender um público específico a qual entrega um serviço de excelência, através de investimentos em tecnologia se tornou uma empresa que atende e supera as expectativas de seus clientes os quais experimentam a sensação de controle sob seus pedidos, é uma forma de agregar valor aos serviços prestados.
Segundo Urubatan Helou, diretor da Braspress, a empresa não procura encantar o cliente, e sim espera que o cliente a encante, porém isso não é bem verde uma vez que a empresa se estrutura a ponto de reservar para investimento em
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