A Importância do Planejamento de Marketing Para o Desenvolvimento De Uma Empresa/Organização

A Importância do Planejamento de Marketing Para o Desenvolvimento De Uma Empresa/Organização

FACULDADE FACEL

Curso de Pós-Graduação em Marketing

Carlos Filipe Klahold

Data de início: 15/02/2014

Disciplina: Planejamento de Marketing

Data da Entrega: 24/09/2015

Introdução

Para adotar uma estratégia de marketing é necessário elaborar um plano de marketing, definindo a forma de penetração e de permanência no mercado e identificando oportunidades promissoras de negócio.

Tendo em conta que o princípio fundamental do marketing é a satisfação das necessidades dos clientes e a efetivação do consumo do produto/serviço, o planejamento é uma peça chave para alcançar o sucesso. A criação de um plano de marketing objetiva orientar as estratégias das empresas e instituições interessadas em ser mais efetivas e eficientes nas atividades relacionadas ao marketing.

1 Planejamento de Marketing

Na perspectiva de Tocquer, et al (1999, p323), “o processo de planejamento estratégico de marketing tem três fases a primeira é a análise estratégica, a segunda as decisões estratégicas e a terceira o plano.”

O Plano de marketing é um documento que contém o detalhamento das ações necessárias para atingir os objetivos de marketing, as estratégias, o orçamento e os resultados esperados decorrentes da implantação efetiva do plano. Pode ser utilizado tanto para produtos quanto para serviços e usualmente seu ciclo tem validade de um a cinco anos.

Segundo Helfer et al (1996, p436), “o plano de marketing é o documento escrito que, com base nos objetivos comerciais da empresa, especifica, para um dado período de tempo, a política comercial de conjunto”.

Embora alguns mercados sejam mais dinâmicos do que outros e alguns empreendedores mais ousados, não se deve fugir da tarefa de elaborar o plano de marketing pois seria um erro não responder às necessidades dos clientes ou ser engolido por um concorrente somente por não dispor de informações.

2 Etapas que compõem um Plano de Marketing

Um plano de marketing é comumente composto das seguintes etapas: Situação atual de marketing, Análise de oportunidades e ameaças, Objetivos, Estratégia de Marketing, Plano de ação, Demonstrativo de resultados projetados, Controle e Realimentação.

2.1 Situação Atual de Marketing

A maior parte dos mercados é grande demais para que uma empresa possa fornecer todos os produtos e serviços necessários a todos os compradores daquele mercado. Por isso, deve-se avaliar as tendências de evolução do mercado e a posição atual e potencial da empresa dentro desse contexto, levando em conta as variáveis externas e internas à empresa.

Segundo Kotler (1998), pesquisa de marketing é a "função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações – estas usadas para identificar e definir oportunidades e ameaças do mercado; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho do marketing; e melhorar o entendimento do marketing como um processo”

Os mercados variam no seu grau de heterogeneidade em variáveis como idade, sexo, renda e profissão por exemplo, então, ao querer entrar no mercado, a empresa deve tomar algumas decisões, determinando aqueles atributos por meio dos quais identificará a possível existência de segmentos de mercados distintos, ou seja, identificar grupos de compradores com diferentes desejos ou necessidades de compra. As características para a diferenciação são divididas em geográficas, demográficas e psicológicas e o diagnóstico deve ser feito em três níveis: Mercado, Concorrência e Empresa.

2.2 Análise das Oportunidades e Ameaças

Feito o diagnóstico, o passo seguinte é fazer uma síntese das informações para permitir a utilização delas. Utiliza-se com esse intento a análise SWOT, detectando os pontos fracos e pontos fortes, internos à empresa, e as oportunidades e ameaças, externos à empresa.

De acordo com Nunes et al (2001, p116), "a análise SWOT é uma técnica analítica, do tipo check – list que consiste em analisar o ambiente externo e interno da organização através duma série de parâmetros relativos às oportunidades, ameaças, forças e fraquezas da organização”.

Verificar Oportunidades pode ser, por exemplo, questionar se o mercado mostra interesse em um determinado tipo de produto que a empresa ainda não produz mas tem capacidade para desenvolvimento com qualidade e preço, se existem parceiros no mercado dispostos a lançar e distribuir o produto, se existe um cliente disposto a comprar uma grande quantidade do produto.

Entre as ameças, podemos citar o lançamento de um produto concorrente similar, com a mesma qualidade, mas com preço mais baixo, ou se os consumidores estão comprando em lojas onde empresa tenha pouca participação ou se os concorrentes lançaram alguma promoção imbatível.

Além disso, é importante conhecer os pontos fortes e fracos da empresa.

2.3 Objetivos

Os objetivos representam a razão de ser da empresa e para onde devem convergir todos os esforços. Os objetivos podem ser subdivididos em metas, que são os alvos específicos a serem alcançados. Todos o plano tem como condição fundamental o cumprimento dos objetivos.

2.4 Estratégia de Marketing

A estratégia de marketing apresenta a abordagem ampla e o rumo geral que se pretende imprimir aos métodos usados para atingir os objetivos do plano.