A Micro e Pequena Empresas e o Marketing Digital

Marketing digital, a poderosa arma para micro e pequenas empresas.

Rodrigo Oliveira Andrade.

RESUMO

Hoje é possível notar que há uma forte tendencia em utilizar mídias digitais para poder alavancar empreendimentos e gerar engajamento em diversas plataformas, como as pessoas estão mais envolvidas nesse mundo digital estão constantemente comentando, avaliando e compartilhando entre si, dando escala ao marketing por indicação, sendo ele o responsável pela maior taxa de conversão em todos os negócios. Nesse artigo o objetivo é mostrar a grande importância que o marketing digital aplicado de forma correta poderá aumentar o desempenho das micro e pequenas empresas, trazendo melhores resultados de engajamento e vendas. Para isso houve uma pesquisa bibliográfica dos autores Castells (2003), Kotler (2000), entre outros.

Palavras-Chave: Marketing digital, micro empresa, pequenas empresas, vendas.

1 – INTRODUÇÃO

Nesse artigo, elucida que manter bem gerida a imagem das empresas apenas não é só importante para as grandes, mas também para as pequenas e que estão começando agora. O marketing é o principal fator para a constante manutenção de boas relações com o público das micro e pequenas empresas, que representam hoje, de acordo com os dados do Sebrae, 99% de todas as empresas brasileiras. Para manter as boas relações o trabalho precisa se solidificar, seja qual for a área de atuação, há de considerar trabalhar o marketing e a comunicação, hoje principalmente na forma digital onde há uma forte tendencia de continuar forte.

O jeito de se comunicar teve bastante mudanças ao longo desse novo século de acordo em que a internet se expandia. Facilitando a maneira de consumir e interagir entre as pessoas. Visionários afim de expandir e constituir uma marca sólida e presente no mercado não se pode ficar fora dos novos formatos de comunicação, ou deixando o marketing digital de lado. É assim que, se for bem trabalhado, irá gerar vendas e manter o negócio na ativa, trazendo lucratividade, equity e liquidez.

De acordo com Kotler, todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – ou seja, um brand forte, marcante e que seja favorável. Segundo o autor, conceituado como um dos mais importantes nomes do tema marketing digital, todas as atividades que promovam lucratividade para a empresa estão relacionadas com o marketing.

Seguindo a linha de pensamento de Kotler, o conceito de marketing é bastante diverso e amplo, sempre sendo transformado de acordo com os cenários criados das ultimas décadas e com o desenvolvimento das tecnologias, tornando assim o marketing digital essencial para o mercado moderno.

Para continuar e desenvolver com o tema, foi-se construído algumas questões para haver uma base para o trabalho:

• A empresa sendo pequena, por que não manter uma relação através de um contato mais próximo com o cliente, sem trabalhar o marketing digital?
• As redes socias são vistas como marketing digital isso já se sabe, então apenas mantendo a conta ativa nesse ambiente é possível alcançar o público-alvo?

Quando se pensa em marketing digital, muitas pessoas geralmente se perdem no assunto e confundem com redes sociais, mas a verdade é que o marketing é muito mais complexo e se pode aprofundar-se mais, sendo de extrema importância para as empresas. Existe outro erro que também é bastante cometido por gestores não tão experientes ou até mesmo os mais antigos, que o marketing é desnecessário, ou confundem o marketing como uma forma de gerir momentos de crise. Assim nasce a necessidade de desenvolver esse trabalho, a importante tarefa de mostrar o quanto esse tema pode somar em qualquer tipo de negócio, seja ele do tamanho que for, independentemente de números de funcionários e abrangência. É nítido que diversas empresas estão cada dia mais investindo em setores de marketing e procurando entender melhor esse cenário digital, a tendencia é que se evolua mais ainda.

2 – DIFERENÇA ENTRE MARKETING TRADICIONAL E O DIGITAL

Os fundamentos entre o marketing tradicional e o digital continuam os mesmos. Cintra (2010) diz que o objetivo de ambos é o mesmo; atingir o seu público-alvo para que, partindo desse principio fomentar o bom relacionamento com o cliente. Gabriel revigora a dita afirmação dizendo ``O marketing é dirigido para satisfazer necessidades e desejos humanos e, dessa forma, precisa levar em consideração o público – alvo antes de tudo, conhecendo-o para poder satisfazê-lo´´. (Gabriel, 2010, p.28).

A nítida diferença entre as duas formas de marketing, é que com a maneira digital, a forma de se comunicar com os seus clientes passou de unilateral para se tornar bilateral, ou seja, ambos possuem voz.  As limitações de espaço também foram expandidas, onde o alcance de uma campanha de marketing pode atingir o globo todo, centenas de milhares de pessoas ao redor do mundo podem descobrir e se comunicar com seu negócio, isso fortalece e da uma projeção de crescimento muito mais alta, podendo ser até menos custoso.

O marketing digital, mudou o jeito em que a comunicação entre as empresas e seus consumidores é feita. Segundo Kendzerski (2009), a garantia do sucesso de uma determinada empresa no mundo digital está na forma que ela se comunica com o seu público nos meios digitais. Claro que se precisa de direcionamento e ser assertiva.

Para que isso ocorra não precisa apenas estar nas redes sociais, é mais que indispensável saber implementar adequadamente as técnicas da nova comunicação digital. Conforme Kotler (2003, p. 11), é o marketing quem ``decide sobre produtos, programas e serviços adequados para servir esses mercados selecionados e convoca todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente´´.

3 – O MARKETING DIGITAL NO MEIO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

De acordo com a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), empresas com receita bruta anual de até R$ 81 mil reais (MEI), aquelas com receita anual até R$ 360 mil (Micro) e, por fim, as pequenas empresas com receita de R$ 360 mil a R$ 4,8 milhões anuais, são consideras pequenos negócios.

Segundo pesquisas do Sebrae (2020), as micro e pequenas empresas tem uma grande representatividade no PIB do Brasil, com cerca de 27%, gerando R$ 599 bilhões. No mês de janeiro de 2020 foram contabilizadas 11,2 milhões de negócios ativos no pais, mesmo em meio a pandemia o Brasil teve um saldo positivo em relação a fechamento e abertura de micro e pequenas empresas de 2,3 milhões, alta de 6% em comparação ao ano de 2019. Hoje essa segmentação de negocio representa 99% de empresas brasileiras.