A Tecnologia em Marketing

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP[pic 1]

CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA (CEAD)

PÓLO – INDAIATUBA

Curso – Tecnologia em Marketing

Disciplina: Comportamento Organizacional

Fabrício Batista Ferreira                R.A: 3806598728

                                Ederson Pereira Costa                R.A: 4300066383

Maiara Mata Oliveira                        R.A: 4301748414

Comportamento Organizacional

Professora EAD: Maria Cristiane Vinholi de Brito.

Professora Presencial: Adriane T. T. Crescimano.

Indaiatuba – SP

Abril / 2012

Introdução

        Nos capítulos a seguir vamos descrever como o estudo do Comportamento Organizacional é importante para administrar empresas. Tem como intuito melhorar o convívio dentro das organizações e padronizar uma forma de comportamento que além de satisfazer os interesses da organização, satisfaça também seus clientes e funcionários. O Comportamento Organizacional é importante porque se baseia nas considerações dos seres humanos, suas necessidades e gostos. E tem como empenho, superar pressões sociais, econômicas, culturais e tecnológicas. O estudo do comportamento humano gera também a compreensão, explicação, previsão e o controle dos indivíduos e equipes em uma organização. Abrangendo temas como motivação, dinâmica em grupo, gerenciamento e estrutura organizacional; visando maior produtividade, criatividade, resoluções de problemas e desenvolvimento organizacional.

A qualidade na estrutura das empresas, o bom relacionamento com seus funcionários, gera a melhoria das habilidades humanas, gera motivação, satisfação no trabalho, comunicação eficiente, liderança, etc. Devemos ter qualificação e respeitar culturas diferentes, aceitando todos os tipos de raças existentes, condições sexuais, deficiências entre outros. A satisfação dos funcionários fortalece e gera melhorias não só na vida profissional como também na vida pessoal. A criatividade é um ponto chave para a inovação e mudanças.

O temperamento das pessoas pode afetar a imagem das organizações. O comportamento Organizacional é aplicado também para ensinar as pessoas a separarem vida pessoal da vida profissional, saber se comunicar em diferentes ambientes. Ter equilíbrio pessoal e profissional é fundamental para a satisfação de ambas as partes.

1. Definição de Comportamento Organizacional

Conforme com a definição de Karla Sampaio, concluímos que comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre as organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. 

Tem como objetivo aumentar a produtividade e reduzir o absenteísmo e a rotatividade, promovendo a cidadania organizacional.

1. Comparação

Andrew J. Dubrin define que comportamento organizacional é o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento. Podemos assim dizer que o comportamento organizacional é o estudo que se preocupa com o que as pessoas fazem nas organizações e como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. Comportamento Organizacional visa uma melhor compreensão do comportamento humano, a fim de torná-los mais satisfeitos e assim mais produtivos.

Para John A. Wagner III. Comportamento Organizacional é um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Importante citar também que o comportamento organizacional enfoca comportamentos observáveis, tais como conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatório. Porém, também lida com as ações internas, como pensar, perceber e decidir, as quais acompanham as ações externas de uma organização em geral. Comparando as duas definições, concluímos que para os dois autores a metodologia de estudo do comportamento organizacional seguem a mesma linha de definição com algumas observações mais técnicas que não deferência no contexto organizacional.

1.2 Sistemas abertos e fechados

As organizações são definidas como sistemas abertos, formadas por partes inter-relacionadas. O Sistema aberto é conhecido como Sistema Orgânico. Existem alternativas de entradas e saídas com relação ao ambiente externo. A adaptação do indivíduo ou determinados grupos, não depende das leis da física, mas de alinhamento constante às condições do meio em que está inserido. Já o Sistema Fechado obedece às teorias, com relação às necessidades do ambiente. Não está fundamentado na estrutura física da organização, são os sistemas cujo comportamento é determinístico e programado, como os maquinários, tecnologia, recursos humanos.

Os sistemas são diferenciados em sistema aberto e sistema fechado, conforme segue o quadro abaixo:

Sistema Aberto                                         Sistema Fechado

- Seres vivos, sociedades, empresas - Definido pela forma - Conserva ordem, informação, memoria - Troca matéria e energia com o   ambiente - Complexibilidade aumenta - Resistência ativa as mudanças

- Objetos físicos  - Definido pelo conteúdo           - Conserva matéria, energia.  - Não troca energia e nem matéria com o ambiente - Entropia sempre aumenta - Resistência passiva as mudanças.

2. Conceito de Inovação nas Organizações

Inovação organizacional refere-se às novas formas de trabalho, sendo que, podem ser organizados e realizados dentro de uma organização para encorajar e promover a vantagem competitiva. Engloba como as organizações e indivíduos especificamente, gerenciar processos de trabalho em áreas como: relacionamento com o cliente, o desempenho e retenção de funcionários e gestão do conhecimento. Os indivíduos a pensar de forma independente e criativa na aplicação do conhecimento pessoal para os desafios organizacionais, desta forma, a inovação organizacional requer uma cultura de inovação que ofereça suporte a novas idéias e processos. É necessário mudar, ou melhor, um produto, serviço ou procedimento que a empresa desempenha, uma vez que, as inovações giram em torno de mudanças, é um processo que inclui técnicas, concepção, desenvolvimento, resulta no desenvolvimento de novos produtos ou aperfeiçoamento dentro das organizações