CENTRO UNIVERSITÁRIO VILAVELHA
INTRODUÇÃO AO MARKETING
ORIENTADORA JULIANA STEIN
ANÁLISE MACRO E MICROAMBIENTAL DE EMPRESAS EXPOSITORAS
NO EVENTO EXPOGLAMOUR SEDIADO NO PAVILHÃO DE CARAPINA
[pic 1]
COMPONENTES: Deivid Schreder, Jeniffer Schulz, Grazielle Amorim,
Leonardo Lares e Yan Contarato.
VILA VELHA
17/09/2010
Análise técnica (Método SWOT), do Hotel Quality Suítes Vila Velha.
FORÇAS
- Funcionários bilíngües;
- Internet wi-fi em todo hotel;
- Área específica para eventos com 7 salas;
- Excelente tamanho das UH’s
- UH’s adaptadas para portadores de deficiência;
- Área de piscina, Fitness Center e Sauna (entretenimento)
- Segurança das UH’s (acessadas por cartão magnético);
- Localização privilegiada;
- Parceria com excelentes empresas;
- Fidelização do cliente Quality ( vide programa Human Sigma).
EQUIPE - Responsabilidade;
- Multifuncionalidade;
- Trabalho em Equipe;
- Iniciativa;
- Comprometimento.
| FRAQUEZAS
- Postura inadequada dos funcionários;
- Informações imprecisas;
- Ruídos de comunicação;
- Conflitos internos;
- Baixa escolaridade (Setor de Governança);
- Alto índice de absenteísmo;
- Falta do cumprimento de prazos dos fornecedores;
- Deficiência no engajamento entre os departamentos;
- Turnover (funcionário recém contratado sem treinamento).
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OPORTUNIDADES
- Crescente procura do Estado mercado hoteleiro e turístico negócios;
- MT com grande oferta de mão de obra
- Qualificação dos profissionais da área em ascensão;
- Instalação de empresas multinacionais e nacionais;
- Parceria com instituições de ensino;
- Inovação e tecnológica em equipamentos para hotelaria em geral;
- Surgimento de novas empresas no mercado (aumenta a procura do hotel para realização de eventos);
- Mudança nos hábitos da sociedade (hospedam-se no hotel para fugir da rotina ou para conhecer novas culturas e costumes).
| AMEAÇAS
- Instalação de outras grandes redes hoteleiras;
- Concorrência dos hotéis localizados nas proximidades;
- Poluição (alto teor de partículas de pó de minério na atmosfera);
- Rejeição da comunidade local (bairro Praia da Costa), para com o setor hoteleiro e turístico;
- Envelhecimento do Prédio ( de forma estrutural);
- Mudança e alteração nas regulamentações para premiação financeira de funcionários ( extinção do ponto hoteleiro);
- Pressão e procura do mercado por empreendimentos sustentáveis;
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- A tabela abaixo vem identificar os pontos fracos observados em avaliação técnica do Hotel Quality Suítes Vila Velha para criação do Gráfico de Pareto com intuito de corrigir as falhas apontadas.
- A avaliação foi feita atribuindo notas de 1 a 20, onde 1 é o número mínimo de ocorrências e 20 o número máximo, dados informados pelas chefias de departamento.
OCORRÊNCIAS | NOTA |
Alto índice de absenteísmo | 20 |
Falta do cumprimento de prazos dos fornecedores | 18 |
Ruídos de comunicação | 16 |
Deficiência no engajamento entre os departamentos | 14 |
Conflitos internos | 12 |
Baixa escolaridade (Setor de Governança) | 10 |
Informações imprecisas | 08 |
Turnover (funcionário recém contratado sem treinamento) | 06 |
Postura inadequada dos funcionários | 02 |
