ATIVIDADE AVALIATIVA OBJETIVA G1 - MARKETING

ATIVIDADE AVALIATIVA OBJETIVA G1 - MARKETING

1 As etapas que constumamos chamar de processo de marketing são:

análise, planejamento, implementação e controle

análise, projeção, implementação e controle

análise, planejamento, produção e controle

análise, planejamento, implementação e venda

Todas as alternativas estão corretas.

2 Considerando que a análise é o momento em que são feitas as pesquisas de mercado, envolvendo diversos aspectos e considerando o conteúdo do livro texto da disciplina, podemos dizer que está CORRETO afirmar que, dentre estes aspectos, podemos citar:

I – consumidores

II - concorrencia

III - mercado em geral

Assinale a alternativa correta.

Apenas a alternativa I está correta;

Apenas a alternativa II está correta;

Apenas a alternativa III está correta;

Apenas a alternativa I e a III estão corretas;

Todas as alternativas estão corretas.

3 Para desenvolvermos um planejamento de marketing, portanto, é importante levar em consideração, os seguintes ítens:

elaboração das declarações de visão, missão e princípios da empresa;

definição do posicionamento estratégico da empresa a ser adotado

definição de um plano de ação

nenhuma das alternativas está correta

Todas as alternativas estão corretas.

4 Jeromy McCarthy foi o teórico que, na década de 60, desenvolveu o conceito do composto de marketing com o objetivo de organizar estas ferramentas para auxiliar as empresas a focarem em seu mercado alvo e criar vantagens competitivas. Assim, o mix de marketing ou composto de marketing é composto por:

Preço, praça, produto e promoção

Preço, praça, produto e vendas

Preço, processos, produto e promoção

Nenhuma das alternativas está correta

Todas as alternativas estão corretas.

5 O mix de marketing pode ser definido como:

um conjunto de variáveis não controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado

um conjunto de parâmetros absolutamente estáticos e imutáveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado

um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado

Nenhuma das alternativas está correta

Todas as alternativas estão corretas.

6 A satisfação consiste no sentimento do consumidor após ter as suas expectativas atendidas, ou seja, um cliente satisfeito é aquele que recebeu da empresa ou organização exatamente o que esperava receber. As expectativas do consumidor são proveniente de três diferentes fontes, quais sejam:

Comunicação da empresa

Propaganda boca-a-boca

Necessidades individuais

Nenhuma das alternativas está correta

todas as alternativas estão corretas

7 Existem cinco diferentes papéis de compra que podem ser exercidos pelos consumidores ao longo de um processo de decisão de compra. São eles:

a) iniciador: a pessoa que sugere ou tem a idéia de comprar um produto ou serviço; b) influenciador: pessoa cujo ponto de vista ou conselho tem influência sobre a decisão a tomar; c) decisor: a pessoa que decide o que deve ser comprado, onde, quanto, como será feita a atividade de compra.d) comprador: a pessoa que realiza o ato da compra. e) usuário: a pessoa que consome ou usa o produto.

a) iniciador: a pessoa que sugere ou tem a idéia de comprar um produto ou serviço;b) influenciador: pessoa cujo ponto de vista ou conselho tem influência sobre a decisão a tomar; c) decisor: a pessoa que decide o que deve ser comprado, onde, quanto, como será feita a atividade de compra.d) comprador: a pessoa que realiza o ato da compra.e)passivo: aquele que conhece o produto