ATPS Tecnologia De Gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Processo Gerencial

ATPS – Tecnologias de Gestão

Osasco / SP

2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Processo Gerencial

ATPS – Tecnologias de Gestão

Trabalho em grupo do 1º semestre da disciplina Tecnologia em Processo Gerencial, período noturno, da Universidade Anhanguera – UNIDERP centro de Educação a Distância.

Prof. EAD: Me. Ademir Carvalho Leite

Tutor à distância Manuel

Osasco / SP

2013

Sumário

Introdução 3

Apresentação da Empresa foco do estudo 4

Mudança nas Organizações e Importância do Gestor Organizacional 6

Conceito e papel do gestor organizacional 11

Tecnologias de Gestão - Gestão da Qualidade Total 12

Terceirização 14

Tecnologias de Gestão: Vantagens e aplicações 15

Temas Contemporâneos nas Organizações. 19

Responsabilidade sociambiental CGMP 19

Aspectos Socioambientais e Fundamentos utilizados na CGMP 21

Com relação aos aspectos socioambientais realizamos entrevista com a Sra. Tatiane Bracht, Técnica da Segurança do Trabalho na empresa CGMP pode verificar as seguintes questões socioambientais conforme relato da mesma: 23

Considerações Finais 24

Introdução

A empresa foco desse estudo é o Grupo CGMP, fundado em novembro de 2000, responsável pela gestão do sistema de identificação automática de veículos e gestão financeira entre a rede conveniada e a base de clientes.

Com esta atividade estaremos verificando aspectos nas empresas e também na empresa foco do estudo sobre questões como qualidade e terceirização a aplicação de tecnologias de gestão veremos também a pratica de responsabilidade socioambiental e uma questão que envolve muita atenção dentro de uma organização à questão do assedio moral e sexual dentro do ambiente de trabalho.

Apresentação da Empresa foco do estudo

Estaremos apresentando a empresa CGMP que será foco de nosso estudo nessa atividade.

Nome/ Razão Social: CGMP – Centro de gestão de meios de Pagamentos S/A

Nome Fantasia: Pedágio Sem Parar

CNPJ: 04.088.208/0001-65

Inscrição Estadual: 492428502113

Sede da empresa: Rua Minas Bogasian, 253 - Centro Osasco - CEP: 06013-010

Contato PABX: 2189-8000

A CGMP é uma sociedade por ações, conhecida também por entidade jurídica. Seus acionistas são asholdings de concessionárias OHL Brasil, CCR, Ecorodovias, a empresa CCBR Catel e a GSMP. Os acionistas citados acima, de tempo em tempos, elegem através do conselho um presidente. No momento é Pedro Donda, que desde 2006 ocupa esse cargo.

Segundo dados obtidos na empresa, o faturamento da CGMP vem crescendo a cada ano. Em 2009 o bruto correspondeu à R$ 3,5 bilhões e em 2010 R$ 4,9 bilhões, o que representa um crescimento de 42%. Em 2011 o líquido foi de 432 milhões, o que significa um crescimento de 29% sobre 2010.

A CGMP (Centro de Gestão de Meios de Pagamentos S/A) é uma empresa brasileira, que atua no mercado nacional de Meios de Pagamento Eletrônico, há 11 anos. Ela foi criada para oferecer a opção de pagamento automático, com o objetivo de agilizar os processos de cobrança de pedágio para usuários de rodovias, se expandindo depois para estacionamentos de shoppings e aeroportos.

O Grupo CGMP é composto pelas marcas: Via fácil, Sem Parar, Estacione Fácil, Onda Livre e Vale pedágio.

Tem como produto TAG Sem Parar/ Via Fácil

A História da CGMP

No Ano de 2000 - Start-up Novembro/2000, através de uma licitação dos pedágios de SÃO PAULO (qual empresa iria administrar CCBR).

No Ano de 2001 – A empresa contava com 80 colaboradores.

No Ano de 2002 - A empresa mudou –se da Presidente Altino para Avenida 09 de Julho

No Ano de 2003 - A empresa atuava apenas nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo.

No Ano de 2004 - A empresa voltou para Osasco onde foi necessário adquiriu quatro prédios no centro de Osasco devido ao crescimento da empresa.

No Ano de 2005 – a CGMP atingiu o numero de 500 mil usuários na base de clientes e foi inaugurada a balsa no Guarujá.

No Ano de 2006 - Inicio da nova presidência – Sr Pedro Donda.

No Ano de 2007 - Implantação da modalidade de Venda Expressa, ponte Rio Niterói e Ecovias.

No Ano de 2008 - Terceirização do Call Center para a Contax.

No Ano de 2009 - A empresa já contava com mais de 500 funcionários.

No Ano de 2010 - Nova reestruturação da empresa, divisões de departamentos, criação de novos departamentos e novos cargos.

No Ano de 2011 - Lançamento