Administração De Materiais

A medida da satisfação das necessidades está relacionada ao

crescimento do ser humano e à sua saúde mental. Tais dimensões são

consideradas pelas empresas para mapear os níveis de qualidade de vida no

trabalho. Conhecer e compreender em que estágio de satisfação das

necessidades encontra-se o corpo de colaboradores de uma organização e

desenvolver programas e ações que completem ou aumentem a satisfação

auxilia no alcance dos objetivos, torna assertivos e potencializa os resultados

das ações de QVT.

Indicadores de QVT

Afinal, o que são indicadores de qualidade de vida no trabalho?

Indicadores são elementos representativos daquilo que se quer medir,

ou seja, são os medidores de uma atividade. Expressam informações que

podem ser avaliadas e, assim, comparadas e administradas.

Os indicadores são utilizados para avaliar, controlar e melhorar, uma vez

que possibilitam tornar objetivas as avaliações conduzidas de modo subjetivo,

obter um índice que pode ser comparado, controlado e melhorado ao longo do

tempo. De posse de tal índice é possível projetar cenários e tendências e

observar os progressos ao longo do tempo.

É bastante importante que a organização estabeleça indicadores que

sejam realmente representativos daquilo que se quer medir. Takashina e Flores

(1996, p. 24-25) afirmam que um indicador deve ser empregado

criteriosamente, observando-se sua importância no processo e assegurando a

disponibilidade da informação no menor tempo possível, com base em dados

confiáveis. Ele precisa atender a vários critérios, destacando-se entre eles:

seletividade ou importância; simplicidade e clareza; abrangência,

rastreabilidade e acessibilidade; comparabilidade, estabilidade e rapidez de

disponibilidade; bem como baixo custo de obtenção (FERNANDES, 2004).

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos | Qualidade de Vida no Trabalho | Aula 6 5

Para medir os indicadores de qualidade de vida no trabalho,

normalmente são atribuídas notas a cada indicador, item ou questão, que

podem ir de 1 a 10, obtendo-se ao fim a média de todas as avaliações. Outra

forma bastante utilizada são as escalas, como, por exemplo, a escala Likert,

que apresenta usualmente 5 pontos de medição. Esse modelo utiliza

avaliações do tipo péssimo, ruim, regular, bom, muito bom.

Assista ao vídeo a seguir e compreenda melhor os conceitos

apresentados.

Bases dos indicadores de QVT

Vamos analisar agora quais tipos de indicadores podem ser utilizados

para mensurar a qualidade de vida no trabalho em uma organização.

Primeiramente, é importante sabermos que os indicadores de qualidade de

vida no trabalho têm como base o Índice de Desenvolvimento Social