Amostra e Questionário

RESENHA: AMOSTRAGEM E QUESTIONÁRIO

Qual o melhor jeito para se definir quantas pessoas de uma população apresentam certas características? Como saber se em uma cidade as pessoas preferem o restaurante A ou B? Existe a possibilidade de perguntar a todos os habitantes, mas isso leva tempo e dinheiro. Assim a amostra, pega uma pequena parte da população a ser pesquisada para ter como base o pensamento de todos, sendo sempre utilizada quando há a impossibilidade de usar o censo, onde se faz a pesquisa a todos os envolvidos e não só a parte deles. Os elementos básicos para se fazer uma amostragem são 2. (1) A população, a qual muitas vezes apresenta falta de especificidade, por uma grande diferença de opiniões e outros aspectos, a escolha da população-alvo-definida é essencial, onde tal grupo servirá de base para todos que seguem a mesma "ideia". Assim haverá uma margem de erro, pois estaremos pegando uma parte de um todo. (2) Base de amostragem, onde o pesquisador, após determinar a população, faz uma lista de unidades amostrais que possam ajudar e são qualificadas para isso, como clientes de lojas, e possui também empresas que vendem listas, com nomes, telefones e endereços para base de amostragem. O pesquisador deve sempre começar uma pesquisa, tendo base do que será pesquisado; mas como existem muitas mudanças ao passar dos dias, o mesmo frequentemente não tem tais informações de antemão. A verdade é que se obtivessem conhecimento total sobre a população, saberiam perfeitamente em tempo real as necessidades dela e o que se passa. Um dos grandes problemas do marketing é a falta de informação de realidade. Quanto mais a amostra cresce, maior a probabilidade de dar certo. As amostragens são divididas em dois grupos: probabilísticos e não probabilísticos. O primeiro engloba o que diz respeito de que todos os elementos do universo podem ser escolhidos, e assim existem estatísticas as quais podem possuir margem de erro. Dessa forma as amostras sistemáticas, simples, conglomeradas etc., podem estar inclusas. Já a segunda é aquela em que o pesquisador por próprio julgamento, é quem irá escolher a população que será entrevistada, onde a seleção é feita por grupos semelhantes e não aleatórios, não sendo possível a estimação de erros por exemplo. Amostras presentes neste ramo são as intencionais, quotas, documentais etc. Para determinar a concepção amostral adequada, devem-se considerar os seguintes fatores: objetivos de pesquisa, grau de precisão, recursos, cronograma, conhecimento da população-alvo, escopo da pesquisa, análise estatística das necessidades. O cliente e pesquisador devem concordar com o nível de confiança e de precisão. É muito importante que a dimensão e qualidade sejam suficientes, produzindo mais credibilidade. Se a população-alvo for de 500 elementos ou menos, deve ter a possibilidade de realizar um censo da população em vez de amostras. Para nosso grupo não existe um melhor tipo de amostra, tudo dependerá do critério e finalidade para que será utilizado, para que depois se chegue a um consenso da utilidade de tal. Em relação ao questionamento, nada mais é que um documento responsável por englobar uma série de perguntas e escalas para ajudar na coleta de dados primários. As pesquisas de opinião devem ser bem específicas e claras para entreter o leitor, o convencendo a responder de forma seria. Para que isso ocorra, é necessário estar atento em todos os passos visando resultados satisfatórios: objetivo da pesquisa, coleta de dados, desenvolver perguntas, layout, aprovação do cliente, pré-teste, levantamento. Deve-se saber que as perguntas precisam ser realizadas de forma geral para a específica. Isto é pensado de forma que a pessoa que estiver respondendo não se sinta brevemente "invadida", em responder perguntas mais pessoais. Dessa forma, começa-se com perguntas mais amplas, como por exemplo, as preferências do indivíduo, o que acha do ambiente, para que depois se chegue à parte demográfica por exemplo. A tendenciosidade nas perguntas é algo que precisa ser eliminado, de modo que as ordens das mesmas não interfiram nas respostas, onde também entra a variância de métodos comuns. Esta variância diz que os dados de variáveis dependentes e independentes, trariam melhores resultados se aplicados em momentos distintos, pelo fato do respondente regularmente utilizar o fator perceptual, correlacionando ambas. Um meio de pesquisa que se deve ter cuidado é a online. Apesar de facilitar o meio tecnológico em geral, o estudo de como esse meio atingirá o público é essencial, por certamente atrair pessoas não desejadas, e assim os resultados aparecerem de forma não tão específica. As questões-filtro servem para confirmar a qualificação de um respondente potencial e garantir que certos tipos de respondentes não serão inclusos no estudo. As quotas são utilizadas para certificar-se que os dados são coletados dos respondentes certos. Já os registros de chamadas ou contato são usadas para estimar quão eficiente foi a entrevista. Após tudo analisado, finalmente o questionário pode ser enviado. Nosso grupo acha pertinente o que o autor diz sobre o assunto. Tudo deve ter organização e planejamento para que se torne algo útil. Para que se consiga a aproximação com o respondedor, a forma comportamental do mesmo deve ser estudada, para que se elabore um questionário. Chegamos à conclusão que o pesquisador deve tratar quem responderá inicialmente como “colega”, para que possa aos poucos se aproximar e se tornar um “melhor amigo”.

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