Analise Swot Nubank

Sumário

1 INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.1 Sobre a Nubank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.2 Missão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.3 Visão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.4 Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2 MICROAMBIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2.1 Forças . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3 MACROAMBIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3.1 Político . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3.2 Econômico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3.3 Tecnológico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

3.4 Natural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.5 Demográfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

4 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

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1 INTRODUÇÃO

1.1 Sobre a Nubank

Nubank é uma startup brasileira, pioneira no segmento de serviços financeiros,

atuando como operadora de cartões de crédito e banco digital com operações

nacionais. Fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez, hoje é sediada em São

Paulo.

Possuem a Nuconta (banco digital) e o cartão Nubank Mastercard em seu

portfólio de produtos, ambos sem tarifas e anuidades. Além dos produtos, a empresa

possui e participa de diversas ações culturais.

Em 2018, atingiu o status de startup unicórnio ao atingir a avaliação de preço

de mercado no valor de 1 bilhão de dólares, sendo a terceira empresa brasileira com

esta marca até então.

1.2 Missão

Desenvolver soluções simples, seguras e 100% digitais para você ter o

controle do seu dinheiro literalmente em suas mãos. O Nubank é um time global de

engenheiros, desenvolvedores e designers inconformados por natureza e começando

uma jornada para reduzir a complexidade que encaramos todos os dias ao lidar com o

nosso dinheiro.

1.3 Visão

O Nubank tem uma ambição em redefinir o padrão de serviços financeiros no

Brasil e no mundo, acabar com a complexidade e devolver o controle da vida financeira

para cada um. Contra burocracia, papelada, agências e centrais de atendimento caras e

ineficientes, são a favor de ouvir e valorizar a sua opinião, e de merecer a sua confiança

com o cliente.

1.4 Valores

Justos e transparentes na conduta, diretos e objetivos na comunicação e

tratamos cada cliente como uma pessoa.

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2 MICROAMBIENTE

2.1 Forças

• Diferença;

• Atendimento humanizado;

• Ausência de anuidade.

Diferencial: O diferencial da startup é oferecer um cartão de crédito controlado

totalmente por um aplicativo, livre de tarifas e anuidade. No aplicativo é possível

fazer o bloqueio do cartão, pedir aumento do limite, tirar dúvidas com o SAC da empresa

e controlar cada transação efetuada em tempo real. As faturas vêm por correio

eletrônico ou podem ser pagas através de um código de barras gerado pelo próprio aplicativo

para pagamento em caixa eletrônico ou internet banking.

O sistema de obtenção do cartão é através de convites ou inscrição em seu

site onde o perfil de crédito da pessoa é avaliado por filtros próprios. No início emitiu

cartões categoria MasterCard Platinum, hoje em dia a empresa trabalha apenas com o

tipo Gold, que possui diversos benefícios para seus novos clientes.

Atendimento humanizado: A Nubank é uma empresa que se populariza

por conseguir descomplicar processos bancários e apostar em relacionamento humanizado.

Sem agências, lojas, quiosques ou qualquer outro ponto físico de contato com os

clientes, o atendimento do Nubank está ganhando fama. Ao resolver um problema, o

time envia cartas escritas à mão, poemas, fotos, dicas de viagem e até uma sanduicheira

roxa. Em um posicionamento que deixa de lado a burocracia e prioriza o cliente,

a startup cria ações que surpreendem e mostram empatia no atendimento.

A empresa desenvolveu uma imagem jovem e inovadora para atingir seu público alvo,

e um atendimento de alto nível, que é o ponto de contato entre a empresa e seus

clientes.

Ausência de anuidade e juros mínimos: Além de não cobrar anuidade

ou tarifas, o cartão da Nubank cobra uma taxa