Atividade online gestão de comunicação

Bradesco

Análise de Marketing

Maio /2019

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Tópicos desenvolvidos

• Campanhas de propaganda;
• Ações de mídia digital;
• Campanhas de incentivo aos clientes.

Apresentação e objetivo

 O presente trabalho busca identificar no concorrente, no caso o Banco Bradesco suas principais ações de marketing, seja em mídias convencionais, mídia online e campanhas de incentivos para os seus clientes. Desta forma, entender como o player concorrente está efetuando suas campanhas e ações, podemos avaliar e saber como a empresa pode se posicionar no mercado.

O objetivo central deste estudo é analisar este player gigante no cenário brasileiro, buscando entender quais são seus pontos fortes em ações de marketing, bem como em campanhas promocionais.

        

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Desenvolvimento

Banco Bradesco

        O Bradesco é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, com sólida atuação voltada aos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência em serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de recursos do mercado, com resultados construídos sobre bases sustentáveis.

        Com um modelo de atuação eficiente, focado em atividades prioritárias, a instituição Bradesco atua nas principais áreas do segmento financeiro, com atuação em diversos segmentos e oferecendo serviços e produtos que incluem operações de crédito e captação de depósitos, emissão de cartões de crédito, consórcio, seguros, arrendamento mercantil, cobrança e processamento de pagamentos, planos de previdência complementar, gestão de ativos e serviços de intermediação e corretagem de valores mobiliários.

        O grupo é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, considerando o total de ativos, número de agências e clientes. Atende no Brasil e no exterior a diversos perfis de públicos, pessoa física, empresas de todos os portes e importantes sociedades e instituições nacionais e internacionais.

Campanhas de propagandas recentes

        A empresa investe muitos recursos em campanhas de propaganda, e, no ano de 2019 apostou na divulgação da Bia, uma inteligência artificial que funciona em seu aplicativo de WhatsApp e no Google Assistant. Esta campanha produzida pela Publics (agência publicitária), teve o lançamento em janeiro de 2019, na rede globo de televisão, em seu programa de maior audiência, no caso, o fantástico.

        Esta campanha em especial dá ênfase na apresentação do uso da inteligência artificial sendo usadas pelas pessoas no dia a dia, a fim de efetuar pagamentos de contas, suporte e ajuda em determinados serviços prestados pela companhia. A agência dê publicidade inclusive em sua campanha criou um filme para TV e internet, na qual traz diversas situações em que o cliente pode ser auxiliado pela voz, como quando acaba o dinheiro ou o carro quebra.

No site institucional da empresa, existe uma área exclusiva de campanhas e promoções, das quais estão sendo divulgadas por diversos meios (TV, rádio, mídias on-line). Destacamos campanhas como: “O Crédito que você precisa está aqui” e “Crédito Flex Bradesco, que são formas de expandir o crédito para os seus clientes sem burocracia e sem taxas elevadas de juros.

Principais ações de mídia digital

        Como relatado anteriormente, a principal ação de mídia digital da empresa está voltada para sua nova campanha de “Inteligência Artificial”, chamada Bia. Podemos encontrar em suas diversas mídias sociais (youtube, facebook e instagram) diversos vídeos, flayers e outras ações voltadas para esta campanha publicitária.

        No entanto, existem outras ações no mesmo contexto de inteligência artificial, como por exemplo: “Falar com o seu gerente por WhatsApp”, em que clientes Prime e Exclusive usando o mesmo número da Bia através de uma hashtag #gerente podem entrar em contato com o seu gerente em horário comercial.

        Há ainda uma proposta de ações voltadas para artes, música e cinema.  Foi identificado diversas ações para a Pinoteca de São Paulo, em que ocorrerá amostras de artes, bem como apresentações de balé como “O fantasma da ópera”. Nota-se que a companhia procura trabalhar promoções de descontos para estes eventos, como foi o caso do evento de música Lolapalloza, Circu del Soleil e tantos outros em que a empresa além de patrocinar os eventos, buscou formas de bonificar seus clientes com descontos ou vantagens nestes eventos.

         Desta maneira, o banco busca solucionar possíveis dúvidas de clientes, com diversos vídeos em sua plataforma de youtube, na qual é apresentado soluções para pagamentos de contas, uso de aplicativos, esclarecimentos de dúvidas sobre taxas e outros serviços institucionais.

Campanhas de incentivos aos clientes

        Nas diversas plataformas de divulgação da empresa, bem como na maior rede de pesquisas do mundo, no caso o google; a instituição possui um foco em trabalhar os três principais tipos de conta corrente, tanto na pessoa física ou jurídica em que o banco possui.

        Começando pela conta Exclusive, sendo ela uma conta mais simples, em que uma análise do correntista possui algumas vantagens em taxas administrativas mais baixas, no entanto possui algumas vantagens como atendimento de um gerente exclusive, ou mesmo, vantagens nas compras com cartão de crédito na qual a empresa faz grande propaganda sobre o cliente concorrer a ingressos para shows e eventos.

        Na conta Prime, a instituição trabalha para um perfil com um rendimento um pouco mais elevado, focando na divulgação de produtos de investimentos, gestão de patrimônio, cheque especial sem juros etc. Além de atendimento exclusivo como relatado no exclusive. O que se identifica nas postagens em suas campanhas é um foco para investimentos através de produtos financeiros ofertados pela organização.