Atps Adm Mercadologica

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Administração Mercadológica

DESAFIO

A equipe deverá organizar-se e trabalhar como consultores, elaborando um Plano de Marketing para uma empresa identificada, visando ao seu aperfeiçoamento e crescimento; incluindo estratégias de Marketing para todo o composto mercadológico: produto, preço, praça e promoção; apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que precisam de melhoria no Marketing da empresa. O Plano de Marketing finalizado deverá ser apresentado em sala de aula em formato de seminário.

Este desafio é importante para que o aluno se certifique da aplicabilidade dos assuntos abordados em sala de aula no dia a dia das empresas, além de ser uma oportunidade para que sua formação pessoal e profissional seja aperfeiçoada, por meio da prática, na elaboração de um Plano de Marketing para uma organização.

Objetivo do Desafio

Elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real.

ETAPA 1 (tempo para realização: 05 horas)

 Aula-tema: Definição de Marketing para o Século XXI. Adaptação do Marketing à nova economia. Satisfação, valor e retenção do cliente.

Esta atividade é importante para você compreender os conceitos centrais de Marketing e a sua relevância, no século XXI, como fator de diferenciação e vantagem competitiva para as organizações.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

1 Ler os materiais a seguir indicados:

 KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh&hl=pt_BR>. Acesso em: 29 abr. 2013.

 ______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em: <https://docs.google.com/leaf?id=0BzvCuonq3RmAMzMwYTRkYmYtNGQ5YS00NTdhLThiZWQtNGYwZDNjZWU2MTJh&hl=pt_BR>. Acesso em: 29 abr. 2013.

2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI.

Passo 2 (Equipe)

1 Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos

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integrantes do grupo. Para orientar essa identificação e análise, proceder da seguinte forma:

1.1 Descrever, detalhadamente, a empresa (nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e valores, produtos comercializados, público-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa).

1.2 Acessar o manual de Plano de Marketing a seguir indicado, para ser usado como guia para o desenvolvimento do desafio:

 Como Elaborar um Plano de Marketing. Rede SEBRAE de Atendimento. Disponível em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuonq3RmANzNjYjY1NmQtOGE4OS00YzFlLWI1YjMtZGI4YmRjZjY0MjA0&hl=pt_BR>. Acesso em: 29 abr. 2013.

Passo 3 (Aluno)

1 Pesquisar o tema “Satisfação, valor e retenção do cliente”, em livros de Marketing na Biblioteca da sua Unidade. Anotar os pontos principais que podem ser utilizados para a melhoria do relacionamento da empresa com os clientes.

2 Analisar a Figura 1, a seguir, e desenvolver um texto, com no máximo duas páginas, que retrate a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores-alvo, para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes.

Figura 1

Fonte: Disponível em: <http://1.bp.blogspot.com/_f9CGkdE9qSk/SwvPilK9bgI/AAAAAAAAABo/vasaS-2tuyc/s1600/projeto.jpg>. Acesso em: 30 maio 2012.

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3 Pesquisar, na empresa identificada, quem é o consumidor, o público-alvo e, ainda, o seu perfil, o que ele compra e não compra, quem inicia a compra e quem usa. Também, onde se encontra esse consumidor, como, quando e com que frequência ele compra o produto, quais as necessidades que estão sendo satisfeitas ou não. Identificar se a empresa possui algum programa de relacionamento com os clientes.

Passo 4 (Equipe)

1. Reunir-se para debater os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida.

2. Elaborar um relatório contendo: todos os dados da empresa e a análise dos consumidores; um resumo com as ideias principais do Marketing para o século XXI, que contribua com a estruturação da tarefa principal; e, ainda, um texto que fale sobre a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores-alvo, para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes, que contenha “dicas” para a empresa.

3. O relatório deverá ter, no mínimo, quatro páginas e, no máximo, oito páginas e ser formatado de acordo com o item Padronização desta ATPS. Entregar o relatório para o professor da disciplina.

ETAPA 2 (tempo para realização: 05 horas)

 Aula-tema: Análise das oportunidades de mercado.

Esta atividade é essencial para você compreender a importância da Análise do Mercado para a empresa e, consequentemente, para a elaboração do Plano de Marketing, pois as empresas precisam agregar valor ao canal de distribuição, tomar decisões relativas a mercado-alvo, sortimento de produtos e serviços, preço, promoção e localização, e, somente após a análise do mercado, é possível planejar e elaborar as estratégias dos 4Ps.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

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