Aula Tema 5 Gestão Do Conhecimento

Existe uma série de fatores envolvidos com a criação do conhecimento nas empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira organizacional, gerir conversações, redundância, entre outros.

Associando cada sentença a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de resposta.

Avalie as sentenças a seguir:

I. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas ideias e medo de errar, são exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimento. ( ) Barreira pessoal

II. Se há informação sobrando, isso pode induzir novas ideias. ( ) Redundância

III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer solução diferente parece estar errada. ( ) Barreira organizacional

IV. O intercâmbio mútuo de ideias, pontos de vista e crenças que as conversações acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criação do conhecimento: o compartilhamento do conhecimento tácito dentro de uma comunidade. ( ) Gerir conversações

Assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. I – Redundância; II – Barreira pessoal; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

b. I – Barreira pessoal; II – Gerir conversações; III – Barreira organizacional, IV – Redundância.

c. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Gerir conversações, IV – Barreira organizacional.

d. I – Barreira organizacional; II – Redundância; III – Barreira pessoal, IV – Gerir conversações. Errado

e. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações.

Comentário resposta errada: Reveja os materiais da aula 5 e retome como cada fator se manifesta no processo de criação do conhecimento. Lembre-se de que cinco fatores foram apresentados na aula 4 e mais cinco fatores na aula 5.

Question 2

Podemos definir “inovação” como:

Escolher uma resposta.

a. Resultado do trabalho de cientistas em seus laboratórios.

b. Esforço individual que leva a novos produtos e serviços.

c. Novos produtos tecnológicos, apenas.

d. Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados. Correto

e. Sinônimo de criatividade.

Resposta Correta: Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados.

Comentário resposta correta: O desenvolvimento dos países está diretamente relacionado à sua capacidade de inovação.

Question 3

Nas organizações este fator está relacionado à necessidade de se difundir o conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas práticas resultantes da inovação pela cadeia produtiva em diferentes setores. Está relacionado também ao fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organização deveria ser disseminado às demais unidades da organização de forma rápida e eficiente.

Estamos nos referindo a qual fator de criação do conhecimento?

Escolher uma resposta.

a. Fator “Redundância e Variedade”.

b. Fator “Gerir Projeto”.

c. Fator “Gerir Conversações”.

d. Fator “Disseminar Mudanças”. Correto

e. Fator “Barreiras Individuais”.

Resposta Correta: Fator “Disseminar Mudanças”.

Comentário resposta correta: Este fator está ligado diretamente à etapa de conversão de conhecimento, denominada Internalização.

Question 4

Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores de promoção do conhecimento do modelo espiral que estudamos: Redundância e Variedade; Barreiras Individuais e Organizacionais; Gerir Conversações; Disseminar Mudanças; e, por fim, Gerir Projeto.

Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores:

Medida 1

Medida 2

Resolve-se divulgar boas experiências na forma de seminários, painéis ou relatórios para que a experiência isolada seja divulgada e caia no entendimento de todos. Os gestores querem ampliar as discussões e compartilhamento de conhecimento, fazendo com que o conhecimento individual seja transformado em temas de debate com mais pessoas.

Medida 3

Medida 4

Os gestores resolvem conhecer porque alguns colaboradores são tão conservadores se há um clima favorável para a inovação. A alta gerência se preocupa com afirmações como “Quem tentou fazer isso antes se arrependeu” e resolve ir a fundo nessa questão.

Assinale a alternativa com a associação correta entre as medidas aplicadas e os fatores do modelo estudado:

Escolher uma resposta.

a. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Barreiras Organizacionais; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Gerir Conversações.

b. Medida 1 – Gerir Conversações; Medida 2 – Disseminar Mudanças; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.

c. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais. Correto

d. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Barreiras Individuais; Medida 3 – Gerir Conversações; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.

e. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Organizacionais; Medida 4 – Barreiras Individuais.

Resposta Correta: 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais.

Comentário resposta correta: O estudo dos fatores de promoção do conhecimento é baseado em situações reais do que acontece nas empresas.

Question 5

(TJ-SC Adaptada)

Em uma das videoaulas, da aula 5, conhecemos a “Teoria da Motivação” de Maslow, que afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas.

Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em:

Escolher uma resposta.

a. Fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização. Correto

b. Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e organizacionais.

c. Fisiológicas, de segurança, políticas, ambientais e de autorrealização.

d. Biológicas, culturais, complexas, afetivas e de autoestima.

e. Fisiológicas, sociais, ambientais, políticas e financeiras.

Resposta Correta: Fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de autorrealização.

Comentário resposta correta: A teoria de Maslow, embora seja muito antiga, ainda é considerada importante nos debates sobre motivação dos funcionários nas empresas.

Question 6

O fator de promoção do conhecimento “Gerir projetos” é importante em inúmeras atividades nas empresas e também para a criação do conhecimento organizacional.

Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Gerir projetos eleva a eficiência e a eficácia de projetos em geral, e no caso da inovação fortalece a liberdade criativa dos envolvidos.

b. Gerir projetos é uma ferramenta para controlar o conhecimento e, portanto, tornar mais profunda a criação do conhecimento organizacional.

c. Gerir projetos eleva a eficiência e a eficácia de projetos em geral, mas no caso da inovação não deveria ser empregado porque elimina a liberdade criativa dos envolvidos.

d. Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto qualquer, mas é importante que, no caso da criação do conhecimento organizacional, não iniba a liberdade criativa e a própria mudança pretendida com a inovação. Correto

e. Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto, e como pode antecipar riscos e mudanças, deveria ser aplicado à criação de conhecimento apenas nas fases iniciais.

Resposta Correta: Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto qualquer, mas é importante que, no caso da criação do conhecimento organizacional, não iniba a liberdade criativa e a própria mudança pretendida com a inovação.

Comentário resposta correta: Gerir projetos de inovação é um dos grandes desafios da área de gestão do conhecimento, o que acabou culminando no conceito de “gestão da inovação”.