CONSULTORIA LTDA PERFIL DE IDIOMA

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar

ATIBAIA

2010

UNIVERSIDADE PAULISTA

Cursos Superiores Tecnológicos

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

RONALDO MIOTTO

ATIBAIA

2010

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo abordar os temas propostos apresentados no curso de Gestão de Marketing e propõe a avaliar a gestão, os resultados das ações organizacionais e as práticas gerenciais observadas na empresa PROFILE CONSULTORIA EM IDIOMAS LTDA.

Propõe-se também aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas contempladas no Segundo Bimestre do Segundo Semestre de 2010, a saber: Pesquisa de Mercado, Composto de Comunicação e Dinâmica das Relações Interpessoais.

Foram, para tanto, feitos levantamentos das características de trabalho existentes na organização como base nos conceitos de gestão encontrados nos cursos em questão.

ABSTRACT

This paper aims to address the issues presented in the proposed course of Gestão de Marketing and to evaluate the management and the outcome of organizational actions as well as the practices observed within the company.

It also proposes to apply the acquired knowledge in the subjects covered during the second half of the second semester of 2010, namely: Pesquisa de Mercado, Composto de Comunicação e Dinâmica das Relações Interpessoais.

A complete study of the characteristics found in the organization as the basis of management concepts found in the courses concerned.

SUMÁRIO

RESUMO ................................................................................................... 4

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................... 7

2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA ................................................................ 8

2.1 Origem da organização; dados e fatos relevantes .......................... 9

2.2 Atuação de empresa na segmentação do mercado ........................ 9

3 ANÁLISE DAS ATIVIDADES DA EMPRESA ........................................ 10

3.1 Produtos e serviços ......................................................................... 10

3.2 O método utilizado no trabalho ...................................................... 10

3.3 Novas oportunidades de negócios .................................................. 11

4 PESQUISA DE MERCADO .................................................................. 11

4.1 Desenvolvendo um projeto de pesquisa ......................................... 12

4.1.1 Definindo o problema ................................................................... 12

4.1.2 Planejando o projeto de pesquisa ................................................ 12

4.1.3 Coletando as informações .......................................................... 13

4.1.4 Modelo do questionário aplicado ................................................ 13

4.1.5 Análise das informações e resultados ........................................ 15

4.1.6 Definição do problema e soluções encontradas ......................... 16

5 COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO .................................................... 16

5.1 O público alvo da empresa ............................................................ 16

5.2 Os objetivos de comunicação na empresa .................................... 17

5.3 Os tipos de comunicação utilizados ............................................... 17

5.4 Investimento em propaganda ......................................................... 17

6 A DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS .............................. 18

6.1 A gestão de pessoas na empresa .................................................... 18

6.2 O papel do líder na empresa ............................................................ 18

7 CONCLUSÃO ....................................................................................... 19

8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................... 20

1 INTRODUÇÃO

Apresentamos neste trabalho a empresa PROFILE CONSULTORIA EM IDIOMAS LTDA., com sede no município de São Paulo, Capital.

Uma das razões para a escolha da empresa como objeto de estudo, foi o fato de ela representar um modelo bastante atualizado de prestação de serviços, hoje considerado de extrema importância dentro do cenário empresarial moderno que é o aprendizado de um segundo idioma.

O seu escritório central está localizado no bairro de Vila Mariana, na Capital, embora o seu trabalho de campo seja quase que totalmente realizado dentro das empresas onde atua.

2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A PROFILE CONSULTORIA EM IDIOMAS LTDA. é uma empresa brasileira, do ramo de ensino de idiomas, e vem atuando no mercado nacional desde o ano de 2000. Ela presta serviços através do ensino de idiomas, preparando indivíduos, empresários e funcionários de empresas, para o mercado de trabalho, contribuindo para o seu desenvolvimento profissional.

O domínio de um segundo ou até um terceiro idioma se constitui em um requisito básico, muitas vezes determinante, para que o profissional possa desempenhar suas