Cacau sabor etapa3

UNIBAN - UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

3º SEMESTRE – NOTURNO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS)

GESTÃO EM MARKETING

 

SÃO BERNARDO DO CAMPO

2015

             

GRAZIELLA  DE SOUZA ALVES IVANILDA BARBOSA D. FREITAS	RA: 8205932228 RA: 8207977502
JAQUELINE APARECIDA MOIA	RA: 8097928875
SIDNEI BATISTA MARINHO SIMONE MARIA DA SILVA	RA: 8070811311                             RA: 8405993250
VANDERLUCIO CUNHA	RA: 8408126783

TÍTULO: Introdução a Gestão em Marketing

Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas apresentado como parte dos requisitos para aprovação na disciplina Gestão em Marketing Aplicada a Administração   visando à obtenção do Grau de Técnico em Gestão de Marketing pela Uniban – Universidade Anhanguera de São Paulo.

Orientador: Jesus Ramon

SÃO BERNARDO DO CAMPO

2015

ETAPA 3

1.Marca:

É uma representação de um produto ou serviço  dando característica e identificação, através de símbolos, logotipos ou até mesmo o próprio nome, a marca promete uma prestação de serviço, benefícios para que a marca seja bem vista tem que passar qualidade.

Para Philip Kotler:                                                                   "Marca é essencialmente a promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores”.

Depois de criar uma marca é preciso criar um vinculo entre o consumidor e a marca isso acontece quando todos da empresa estão envolvidos em trabalhar no beneficio que foi comprometido com os clientes

1.1. As quatro etapas da construção das marcas:

A fase começa sendo teórica, isso quer dizer que o consumidor ainda não teve contato com a marca sendo ela uma nova marca no mercado, já na fase prática o consumidor conhece a marca.

Dentro da fase do desenho de estratégia podemos identificar duas etapas que são a definição do quem e de o que a marca irá proporcionar, já na prática o consumidor tem que escolher a sua marca e encontrar a marca.

 Desenho da estratégia (teoria)

Quem (etapa 1) – Consumidor

Definição da segmentação e o público-alvo caracterizado.

O que? (etapa 2) – Promessa Central

Promessa central,  a personalidade da marca  e a equação do valor para o consumidor.

Execução (prática)

Preferir (etapa 3) – Comunicação

Ideia de comunicação, os elementos da marca e as ações de comunicação.

Encontrar (etapa 4) – Distribuição

Existem  dois canais de distribuição os canais diretos e os indiretos.

1.2 Patrimônio da Marca

O maior patrimônio da empresa é a própria marca, que contém elementos que valorizam a reputação da marca, podemos identificar o real valor da marca quando a identidade e imagem da empresa está sendo refletida aos demais como por exemplo clientes, fornecedores e os próprios funcionários.

Segundo Aaker

“O patrimônio da marca ou brand equity é o conjunto de dimensões ligadas ao Nome, o valor da marca no mercado, seja ele definido pelo lucro, crescimento sustentado ou preço diferenciado está vinculado ao patrimônio da marca”.

A marca Cacau Sabor está associada na qualidade do produto e para ser registrada é importante a empresa saber que haverá um custo, tendo em vista que terá que pagar por 6 anos o registro da marca e depois que for registrada irá ser renovada a cada 10 anos.

1.3 A marca Cacau Sabor.

Tem como objetivo, tornar o produto reconhecido e competitivo no mercado através da logo marca.

Para fazer com que a Cacau Sabor, seja reconhecida no mercado e atrair outros clientes irá ter um processo de  investimento em panfletagens nas ruas, parcerias de outras empresas para ajudar na divulgação da marca, serão colocados o logo da cacau sabor em sacolas e produtos, além disso a cacau sabor pode usar a logo marca em alguns eventos que poderão ocorrer na região, para convencer o cliente a entrar na loja irá ser investido em uma vitrine simples com variados tipos de produtos com preços em tamanho visível e atrativos, quando o cliente entra na loja, além de perceber a variedade dos produtos, contará com um atendimento bem realizado, onde o vendedor terá pleno conhecimento da marca, produtos e promoções.

A empresa cacau sabor quer crescer, para isso precisa entender o público-alvo, investir nos colaboradores juntamente com os franqueados.

A cacau sabor como empresa quer se destacar em um mercado tão competitivo, para isso, precisa solicitar investimentos, precisa mexer na cultura da empresa, principalmente tem quer ser o que ela diz que faz ser o mesmo que o cliente vê na empresa.

Hoje em dia a marca estabelece em um elo de conexão da empresa com o cliente, para a Cacau Sabor é importante ter a gestão da marca para se diferenciar do mercado, conquistar a fidelização dos clientes e valorizar a marca, além disso, a gestão da marca tem como objetivo fazer com que marca esteja forte e que não fique obsoleta, mesmo que os produtos no futuro fiquem, mas é preciso ter em mente que para conquistar tudo isso leva um tempo, pois está criando uma relação com alguns elementos envolvidos como a comunicação, design e sem deixar de lado o treinamento, pois não adianta fazer propaganda convincente sobre a empresa se houver falhas no atendimento, isso quer dizer, a pessoa que está representando a marca e o produto, mas não está preparada para essa função e o mais importante fazer manutenção principalmente quando chegar na meta estabelecida pela empresa.