Com Auxilio Das Perguntas Do Quadro 3.1

crie uma serie de desempenho para medir a satisfação de um cliente com: a) seu medico e dentista b) a montadora de seu carro c) a revendedora de seu carro

Adm de Rec Mat e Pat I

Adm 2301

Respostas dos exercícios do Capítulo 3 (Desempenho, enfoque e tendências da Adm de Materiais) - Petrônio Martins, comentados e discutidos em classe:

Questões para discussão – pág. 75

1 – Medida de desempenho é uma maneira de medir o desempenho em determinada área, e de agir sobre os desvios em relação aos objetivos traçados.

a) O vestibular é uma boa medida de desempenho, porém muitos alunos podem estar nervosos no dia da prova, e alguns conteúdos não têm vínculo com o curso a ser realizado. Portanto, não se pode afirmar a partir de resultados apresentados que aluno “a” está mais preparado que o aluno “b” para fazer tal curso.

b) O provão do MEC não é uma boa medida de desempenho, pois nem todos os alunos de uma universidade fazem o provão, e os que fazem não tem incentivo para se esforçar.

c) Normalmente as pesquisas de boca-de-urna apontam com elevado grau de precisão os canditados eleitos, pois aferem o voto do eleitor logo após a saída do local de votação. Porém é preciso proibida pela Legislação eleitoral a divulgação deste tipo de pesquisa antes do fechamento das urnas em território nacional.

2 – O just in time é uma técnica de produção, que busca a eliminação de tudo que não agrega valor ao produto ou serviço utilizando-se de baixos inventários desde o fornecedor até o produto acabado posto no cliente. Os fornecedores devem mandar os suprimentos à medida que eles vão sendo necessários na produção. O Kanban é uma tecnologia de controle de estoque pela qual as necessidades de entregas determinam os níveis de estoque no decorrer do processo. Significa cartão em português.

3 – Quanto maior o tempo de preparação de máquinas, mais justificável é ter um lote ser produzido maior, pois não justifica incorrer em filas de produção para produzir pequenos lotes.

4 – O single minute exchange tools é a troca rápida de ferramentas, considerada muito importante para o JIT, onde o objetivo é a maior racionalização do tempo