Comunicação Gerencial

Prova de Comunicação Gerencial

Caracterize: Comunicação Interna e Comunicação Externa, citando quais são

principais agentes envolvidos em cada um desses processos.

A Comunicação Interna engloba todas as práticas e processos comunicativos de uma determinada organização com o seu público interno (funcionários, colaboradores, acionistas). Sendo estabelecida de forma correta, além de resultados positivos nas áreas administrativa, mercadológica e econômica, consegue tornar o ambiente de trabalho mais harmonioso e agradável para todos que constituem a empresa.

Comunicação Externa é a troca de informações uma organização e outras organizações, grupos ou indivíduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicação externa é facilitar a cooperação e colaboração com as outras partes interessadas a apresentar uma imagem favorável da empresa para a sociedade como um todo. Pode ser feita através de uma variedade de canais, reuniões, mídia impressa, e, principalmente mídia eletrônica.

1. Identifique no Organograma abaixo, os fluxos da comunicação: Ascendente, Descendente e Horizontal.

2. Explique, no contexto de uma empresa, de que forma devemos tratar os três conceitos abaixo:

• Comunicação Interna

Toda organização está inserida em um mercado altamente competitivo. Com a globalização e a disseminação de novas tecnologias, a comunicação interna precisa ser valorizada e os canais que ela dispõe (jornal, intranet, murais, etc) disponibilizados de forma eficaz e atrativa para que realmente cumpra sua missão de integrar todo o quadro funcional de uma organização, pois comunicar é mais que informar, é atrair, é envolver.

• Comunicação Mercadológica

A comunicação mercadológica consiste, num primeiro momento, na estratégia que

uma determinada empresa utiliza para propagar produtos e serviços. Isto pode ocorrer de

diferentes formas: através da própria difusão; da promoção; da propaganda, no que consiste

em transmitir uma idéia e não necessariamente vender um produto; através de disponibilizar a determinados públicos, uma certa informação, produto ou marca, enfim,

tudo o que venha a acrescentar dados da empresa de forma direcionada.

• Comunicação Institucional

A Comunicação Institucional é uma área da Comunicação que implica em conhecer as instituições e compartilhar suas propriedades (histórico, visão, missões, valores, filosofia e políticas), não se limitando apenas na divulgação institucional e mercadológica. Pode-se considerá-la como um meio de estruturar a comunicação externa e interna da Instituição através de planejamentos, implementações, gerenciamentos e uso de tecnologias. O profissional especializado em Comunicação Institucional é apto para elaborar e implantar políticas de comunicação, tendo como principais funções definir os objetivos de comunicação da Instituição,