Conceito de marketing

Marketing

Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica ou psicológica

“Pode-se então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços”

FRAGA, Robson (2006)

Conceito de Marketing

Conceito de Marketing é a filosofia de Marketing a ser seguida no âmbito empresarial. Esta filosofia leva a orientação da sociedade industrial, que têm se alterado ao logo dos tempos. Pode-se definir o conceito como sendo uma orientação para o cliente, conquistada através de um marketing Integrado e objetivando a satisfação do cliente, além do lucro, obviamente. O conceito de vendas parte do cliente e visa um aumento do fluxo de mercadorias através de técnicas de vendas. A empresa deve deixar de olhar dentro de si, na direção de seus produtos e passar a olhar para fora de si, na direção das necessidades de seus clientes.

Segue abaixo, quadro com a definição dos conceitos de vendas e Marketing segundo KOTLER.

(Quadro)

Composto de Marketing ( 4 P)

Planejamento de Marketing

Um planejamento de marketing é um planejamento para a marca e para as linhas de

produtos visando atingir as metas da empresa. Normalmente é composto pelas seguintes

partes:

• Resumo executivo e sumário

• Situação atual de marketing

• Análise de oportunidades e questões

• Objetivos

• Programas de ação

• Demonstrativo de resultados projetados

• Implementação

• Controles e Realimentação

As primeiras coisas a serem definidas em qualquer planejamento de marketing é

quem são seus consumidores e qual exatamente é o seu mercado-alvo. Por maior e

mais poderosa que seja, nenhuma empresa pode fazer um bom trabalho em todos os

mercados e satisfazer todas as suas necessidades, por isso é que se recorre à

segmentação do mercado alvo. Segmentar o mercado é dividi-lo em grupos com

características e interesses semelhantes. É imperativo encontrar um segmento de

mercado onde estão os clientes em potencial com necessidades similares àquelas que a

empresa deseja e pode atender.

Um segmento de mercado é o resultado desta divisão de um mercado em pequenos

grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total é

frequentemente feito de grupos com necessidades específicas. Em função das

semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder

de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter

sentimentos, percepções e comportamento semelhantes.

Uma oferta de marketing só alcançará êxito se proporcionar valor ao seu mercado alvo.

O cliente recebe benefícios e assume custos, por isso definimos valor como a

razão entre tudo aquilo que o cliente recebe e tudo o que sacrifica ao fechar um acordo.

É muito mais complexo do que uma simples troca comercial. Os benefícios incluem

benefícios funcionais e emocionais, os custos incluem custos monetários, de tempo, de

energia e psicológicos.

O cliente está sempre optando entre diferentes ofertas de valor, e escolherá sempre

aquela que lhe oferecer a melhor relação custo/benefício. O profissional de marketing

deve aumentar