Controle E Avaliação Do Planejamento Estratégico

UNI-ANHANGUERA – CENTRO UNIVERSITÁRIO DE GOIÁS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CONTROLE E AVALIAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

GOIÂNIA

OUTUBRO 2013.

Introdução

Toda empresa possui missão, propósitos, macroestratégias, macropolíticas, objetivos, desafios, estratégias, políticas, projetos, e, para alcançar os resultados desejados é necessário que a empresa respeitando determinadas normas e procedimentos, decomponha, seus objetivos até serem transformados em ações e resultados.

O papel desempenhado pela função de controle e avaliação no processo de planejamento estratégico é acompanhar o desempenho do sistema através de comparação entre as situações alcançadas e as previstas, principalmente quanto aos objetivos e desafios, e da avaliação das estratégias e políticas adotadas pela empresa.

Controle pode ser definido como função do processo administrativo, mediante a comparação com padrões previamente estabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações, com a finalidade de realimentar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo, assegurando que os resultados satisfaçam as metas, aos desafios e aos objetivos estabelecidos.

O resultado final do processo de controle é a informação, deve-se verificar se há todos os dados necessários ao controle e se foram comunicados a todos os interessados.

Antes de iniciar o controle e avaliação deve-se atentar a determinados aspectos de motivação, capacidade, informação e tempo.

Quanto à motivação, deve - se verificar se seu nível é adequado para o desenvolvimento do processo, verificando os seguintes aspectos: Objetivos e desafios foram entendidos e aceitos; Sistema de premiação e punição baseada no desempenho.

Referente a capacidade deve–se verificar se a empresa e seus funcionários estão habilitados para realizar o processo de controle e avaliação.

Quanto ao tempo deve-se verificar se todos os funcionários têm tempo adequado para dedicarem-se a função de controle e avaliação do planejamento estratégico.

Entretanto deve-se ter consciência de que existe dificuldade natural na avaliação dos resultados efetivos do planejamento estratégico, o que realmente mudou em que a empresa melhorou a partir da adoção do planejamento estratégico. O planejamento estratégico não deve ser visto como a solução de todos os problemas da empresa, mas como um instrumento administrativo que ajuda a empresa à "se conhecer e ter visão de futuro".

Finalidades da função, controle e avaliação

A função de controle e avaliação de planejamento estratégico tem algumas finalidades, que são: Identificar problemas, falhas e erros que transformam em desafios o planejamento, com finalidade de corrigi-los evitar sua reincidência; Fazer com que os resultados obtidos com a realização das operações estejam próximos dos resultados esperados e possibilitem o alcance dos desafios e consecução dos objetivos; Verificar se as estratégias e políticas estão proporcionando os resultados esperados, dentro de situações existentes e previstas; Proporcionar informações gerenciais periódicas, para haver rápida intervenção no desempenho do processo.

A partir de suas finalidades, a função controle e avaliação podem ser utilizadas como instrumento gerencial para: Corrigir ou reforçar o desempenho apresentado; Informar sobre necessidade de alteração nas funções administrativas de planejamento, organização e direção; Proteger os ativos da empresa contra furtos, roubos, desperdícios, etc; Garantir a manutenção ou aumento da eficiência e eficácia na consecução dos objetivos, desafios e metas da empresa; Informar se os programas, projetos e planos de ação estão sendo desenvolvidos de acordo com o estabelecido e apresentando os resultados desejados; Informar se os recursos estão sendo utilizados da melhor forma possível.

A função de controle e avaliação representa a quarta etapa da metodologia de desenvolvimento do planejamento estratégico nas empresas, representa a atividade básica para a retroalimentação do processo de planejamento estratégico.

Um aspecto que pode reforçar essa situação é o nível de relação da função controle e avaliação em relação à eficiência, eficácia e efetividade. Normalmente a eficiência é difícil de ser avaliada, pois podem ocorrer diferenças de opiniões a respeito da eficiência com que os recursos foram utilizados.

Alguns aspectos que podem prejudicar a eficiência, eficácia e efetividade do processo de controle e avaliação são: Lentidão e deficiência nas informações; Insuficiência de informações; Sistemas de controle complicados; Planos mal elaborados e implantados; Estrutura organizacional inadequada; Incapacidade dos recursos humanos.

Informações Necessárias ao Controle e a Avaliação

Alguns aspectos que devem ser analisados, quanto às informações necessárias ao controle e avaliação do processo de planejamento estratégico são: Tipos das informações; A frequência das informações; A qualidade das informações; As fontes das informações.

a) Tipos de informações: Os tipos de informações necessárias ao controle e à avaliação do processo de planejamento estratégico abrangem entre outros os seguintes aspectos: Quantificação temporal de atividades; Datas de ocorrências de eventos como os relatórios de progresso, objetivos, objetivos funcionais, desafios, metas; Valores de liberações financeiras, valores de custos realizados, valores de custos compromissados, volume de mão de obra aplicada; Quantificação da mão-de-obra; Quantificação da qualidade de trabalho.

b) Frequência das Informações: Estabelecer frequência das informações não é uma tarefa fácil, mas pode-se determinar, por experiência própria que pode ser julgada valida nas seguintes situações: Em termos de controle estratégico ou empresarial (alta administração), pode ser de dois ou três a seis ou sete meses; Em termos de controle setorial (tático), pode ser de um a dois ou três meses; Em termos