DEFINICAO DE PROCESSO

1)Processo gerencial. Pois são aqueles focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. Este tipo de processo inclue as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio. O processo de gerenciamento envolve planejamento, fixação de metas, monitoramento, tomada de decisões e comunicação com relação aos processos ativos operacionais chave de uma empresa. A mudança da Industria de cosméticos Natura foi aplicada por um processo gerencial, com conhecimentos administrativos para organizar e gerenciar com eficiência e lucratividade as atividades e processos da empresa. De acordo com o diretor-presidente a organização trabalhou durante um ano na reengenharia do processo de distribuição , com expectativa de ganhos econômicos, sócias e ambientais.

2 - 3)Pode influenciar na liderança de mercado, aumentando a satisfação dos clientes. Gerando crescimento cada vez maior para a empresa. Resulta em uma atitude inovadora e eficiente. A mudança pode significar desde uma alteração na posição no mercado, mudança na sua função social. A mudança influencia no mercado a eficácia da empresa. As táticas de planejamento, e participação com todos os empregados

Ate agora, os números parecem indicar que a companhia esta no caminho certo no quarto trimestre de 2009, a Natura registrou um crescimento de 34,7% em relação ao mesmo período de 2008. Diminuindo o tempo de espera da entrega as consultoras, faz crescer a satisfação dos funcionários, no caso as consultoras, e principalmente a satisfação de seus clientes em receber com rapidez os seus produtos. Aumentando a procura e a fidelidade de seus clientes. Gerando lucros no novo processo diante do mercado atual que esta em constante mudança.

RESPOSTAS COMPLEMENTARES

Definimos o termo processo como sequencia de acontecimentos interligados que estão relacionados entre si, que em cada etapa consumem recursos vários para converter uma ou mais matérias primas em um elemento final. Como exemplo podemos fazer referência ao processo de produção de um determinado veiculo no qual se utilizam vários materiais como ferro, aço inoxidável, cobre e alumínio, plástico, etc. A formação do veículo terminado se faz mediante um processo de montagem.

Processo é uma palavra com origem no latim procedere, que significa método, sistema, maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo.

Relativamente à sua etimologia, processo é uma palavra relacionada com percurso, e significa "avançar" ou "caminhar para a frente".