DESAFIO !

SUMÁRIO

Introdução 3

• Mapeamento do Perfil dos Oponentes 4

• Mapeamentos das Habilidades dos Negociadores 5

• Analise da Situação e Planejamento 6

• Variáveis e desempenho dos Colaboradores da Gravadora 7

• Feedback da Reunião 8

• Relatório Final 9

• Conclusão 10

• Bibliografia 11

INTRODUÇÃO

Uma gravadora muito conceituada tem muito interesse em se instalar em um bairro de classe média, calmo, onde possuí muitos idosos como moradores.

Quem esta negociando em nome da gravadora é o Sr. Jorge, já do outro lado tem o Sr. Carlos Henrique que é líder da associação de moradores do bairro.

Logo no primeiro encontro Sr. Carlos Henrique, e mais dois moradores do bairro que estava junto, disseram não, que não queriam a gravadora no bairro por inúmeros pontos negativos, pois o sossego do bairro poderia acabar, com os barulhos da gravadora, aumento do trânsito, e até a segurança poderia acabar com o aumento de pessoas no bairro.

Entretanto Sr. Jorge teve argumentos, convidou Sr. Carlos e os dois moradores que estavam lá, para conhecer a matriz da gravadora para lhes mostrar que as paredes da gravadora são reforçadas para evitar que vaze som, colocou propostas para a melhoria do trânsito e da segurança também.

Os moradores aceitaram ir a ate a matriz da gravadora e em para conhecer em relação as outras propostas, ficaram de estudar todas e de dar uma resposta, e assim ter uma solução para que nenhuma das partes saiam prejudicadas.

• Mapeamento do perfil dos oponentes.

PERFIL DOS OPONENTES:

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES DO BAIRRO

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a Construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da Ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança, e Infraestrutura (trânsito)

Informações relevantes: publico conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos de Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

PERFIL DO NEGOCIADOR – A GRAVADORA

Negociador: Jorge Andrade

Formação: estrategista de negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O Progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

• Mapeamentos Das Habilidades

Sr. Carlos Henrique, Líder da associação de moradores do bairro não aceita e esta em duvidas sobre a construção da gravadora, a justificativa dele é que a instalação dela irá perturbar a tranquilidade dos moradores do bairro devido à quantidade de pessoas desconhecidas que vão frequentar a gravadora, alega também que o transito ira aumentar e consecutivamente ira atrapalhar, pois vão circular, mas veículos e com isso ficará mais perigoso.

Questiona também que é um bairro onde a maioria dos moradores é de terceira idade, e que gostam da tranquilidade do bairro. E ainda diz que o bairro não precisa de nenhum progresso.

Do outro lado tem o Sr. Jorge Andrade, gerente de negociações que responde pela gravadora. Com isso vem com a proposta levar quem quiser para conhecer as instalações da filial da gravadora, também quer apresentar uma proposta amigável sem afetar ninguém, e informa que com a instalação da gravadora terá muitos progressos, gerando empregos e muitos outros benefícios ao bairro. Defende que a empresa poderá contribuir para melhorias no bairro, e assim ambas as partes serem beneficiadas.

Três variáveis básicas que influenciam o processo de negociação são:

Poder - Influência sobre as pessoas.

Tempo - Saber esperar.

Informação – Obter informações necessárias.

Táticas usadas (tipos de psicologias)

Restritivo: Não cooperativo, age de acordo com seus interesses (coerção, medo e ameaça).

Ardiloso: Cuidadoso, acredita que contato entre os negociadores deve ser evitado.

Amigável: Simpatia acredita no relacionamento e na confiança (cordialidade e paciência).

Confrontador: Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas (cooperativo e questionador).

3 - Análises de planejamento

O estilo do negociador da gravadora é um estilo amigável, sabe convencer e ser simpática, sem deixar seus objetivos de lado. Já o Sr. Carlos Henrique possui um estilo confrontador, pois é um questionador, busca acordo.

Sr. Carlos Henrique não aceita a instalação da gravadora alegando que a gravadora irá acabar com o sossego do bairro, ele sobrepõe os seguintes argumentos: barulho, transtornos, aumento de trânsito. Já a gravadora tem o objetivo de se instalar no bairro pelo fato do bairro ser próximo a comunidade, visa investir em melhorias na região, trazendo um progresso contínuo ao local escolhido como sede.

4-Variáveis e desempenho dos Colaboradores da Gravadora

Os proprietários trabalham com foco na liderança participativa e seus colaboradores tem a liberdade de no momento certo opinar sobre determinadas decisões, também