E Commerce

1 –

2 - Estrutura do Trabalho

• Introdução

• A logística

• O e-commerce

• Estudo de caso

• Considerações Finais

3 - Introdução

• Problema de pesquisa: Qual é o papel da logística no desenvolvimento e manutenção de uma empresa no e-Commerce?

• Justificativa: O avanço da tecnologia mudou a forma das empresas fazerem seus negócios, deixando de atuar somente como empresas físicas e passando a negociar também através da internet. Assim surgiu o e-commerce e surgiu a necessidade da logística tradicional se adaptar a essa nova forma de negócios, tornando-se ferramenta gerencial fundamental para as empresas que fazem parte do comercio eletrônico.

• Objetivo geral do Trabalho: Estudar as aplicações da logística no comércio eletrônico, sua importância e seus desafios através de pesquisa bibliográfica e estudo de caso.

4 - A logística

• Logística é o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e armazenamento eficiente e eficaz em termos de custos, dos bens, serviços e informações relacionadas desde a origem até o consumidor, com o objetivo de obedecer as exigências dos consumidores. (NOVAES, 2004, p.35)

• Atividades primárias: Transporte; Manutenção de Estoques; Processamento de Pedidos

• Atividades de apoio: Armazenagem; Manuseio de materiais; Embalagem; Compra e Programação.

• Cadeia de suprimentos:

• A distribuição física e a administração de materiais

• A logística e a questão da fidelização:

5 - O e-commerce

• É uma nova modalidade de comércio em que a compra e a venda de informações, produtos e serviços se dão através da internet.

• A disseminação do uso da internet e o surgimento do e-commerce

• As Categorias de e-commerce: B2B; B2C; C2C

• Modelos de e-commerce:

• A disseminação do uso da internet e o surgimento do e-commerce

• As Categorias de e-commerce : B2B; B2C; C2C

• Modelos de e-commerce

6 – O e-commerce

• Vantagens e desvantagens do e-commerce

• Segurança no e-commerce : Para o comércio eletrônico as principais preocupações se voltam para a questão da segurança de dados e da privacidade, pois na maioria das transações realizadas pela internet é necessário que os clientes disponibilizem suas informações pessoais e se neste momento o cliente não se sentir totalmente seguro ele desiste da disponibilidade do serviço on line.

7- A logística no e-commerce

Na nova estrutura da logística desenvolvida para o e-commerce pode-se observar que os processos internos das organizações tendem a ser mais enxutos, simplificados e padronizados, buscando a redução das incertezas na demanda e na entrega. Como já mencionado, o objetivo da logística