Eficiência da gestão

Ação Gerencial – Coletânea 1975 a 1985

Capitulo 20 – Eficácias Gerenciais

Eficácia é o grau a qual o gerente alcança as exigências de produto resultados de sua posição. A eficácia dever ser entendida como algo que um gerente produz em uma situação, dirigindo – a adequadamente, coloca ênfase no modo de fazer as coisas, nos resultado alcançado.

Eficiência trata de como fazer, não do que fazer, quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.

Já a eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.

Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).

Às vezes ocorre confusão no entendimento da diferença entre estes importantes conceitos, levando algumas pessoas a acreditar que se está falando da mesma coisa.