Empresa De Centro Automotivo

Empresa:

Quality service Centro Automotivo

Ramo de atividade:

A Quality service atua no ramo de centro automotivo há 10 anos, fica localizada próximo ao centro de São José dos campos, e busca melhorar seu faturamento e fidelizar clientes.

Analise de mercado:

Após fazermos uma analise de mercado constamos que o publico que freqüenta, mora ou trabalha nessa região é composta;

Classe B -15%

Classe C¬¬ - 45%

Classe D – 40%

Pesquisa de público alvo:

Foi aplicada uma pesquisa com 20 clientes para entender melhor sua necessidade quando procura um Auto Center,

1 - O que considera fundamental em um Centro Automotivo?

a) Bom Preço

b) Agilidade no serviço e confiabilidade

c) Atendimento bom e personalizado

d) Localização

2 - Como conheceu nossa loja?

a) Indicação (Boca a Boca)

b) Passando em frente

c) Internet (busca pelo Google,facebook,web site)

d) Propagandas (Radio, panfletos)

3 – Você levaria seu veiculo em um auto Center mesmo não sendo perto de sua residência ou trabalho?

a) Sim

b) Não

c) Talvez

4 - Normalmente você opta em pagar como;

a) À vista, com desconto

b) Em mais vezes possível

Resultado da pesquisa:

1 - O que considera fundamental em um Centro Automotivo?

a) Bom Preço 35%

b) Agilidade no serviço, Confiabilidade 40%

c) Atendimento bom e personalizado 10%

d) Localização 15%

2 - Como conheceu nossa loja?

a) Indicação (Boca a Boca) 20%

b) Passando em frente 15%

c) Internet (busca pelo Google,facebook,web site) 25%

d) Propagandas (Radio, panfletos) 40%

3 – Você levaria seu veiculo em auto Center mesmo não sendo perto de sua residência ou trabalho?

a) Sim 60%

b) Não 10%

c) Talvez 30%

4 - Normalmente você opta em pagar como;

a) À vista, com desconto 30%

b) Em mais vezes possível 70%

Plano de Ação:

Nossa empresa esta sempre preocupada em atender a necessidade de nossos clientes e acompanhando a grande tendência do mercado a QUALITY SERVICE está visível na internet, pelo seu web site www.qualityservicecentroautomotivo.com.br , sempre divulgando promoções e fotos da loja, temos uma pagina no Facebook ,e também estamos desenvolvendo um aplicativo. Nesse aplicativo nossos clientes poderão consultar preços, receberão informações sobre promoções , vão poder tirar duvidas, agendar serviços e requisitar nosso serviço “LEVA E TRAZ” .

Cartão fidelidade “QUALITY SERVICE” todo cliente que efetuar uma compra com nossa empresa ganhara um cartão, com esse cartão terá muitas vantagens e descontos com empresas conveniadas. Nosso cliente terá 10% de desconto em quatro estacionamentos e lava rápidos estrategicamente posicionados pela cidade, facilitando a distancia até eles, e se o cliente indicar um novo consumidor para nossa loja ainda tem mais 5% de desconto na próxima compra.

Slogan:

ATENDER SUA NECESSIDADE É O NOSSO DESAFIO

1° semana: Semana maluca

Será feita uma panfletagem na nossa região e nas proximidades divulgando nossos produtos e Serviços, toda a loja com 10% de desconto à vista ou em 6 vezes sem juros, quem comprar acima de 300,00 vai concorrer a uma bela bicicleta no final dessa semana, e faremos uma promoção limitada, para os 10 primeiros clientes que gastarem mais de 800,00 ganharão de brinde um lindo puff feito com pneu;

2°