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RESUMO

Eficiencia Humana

O presente trabalho procura mostrar de forma prática todo o processo usado por diversas empresas estão tentando buscar a eficiência em seus processos logísticos e produtivos, com a finalidade de reduzir custos e agregar valor aos produtos e serviços. Assim, acabam se tornando um ponto de diferenciação em relação aos concorrentes.

Muitas práticas estão sendo utilizadas para alcançar esses objetivos.

Apesar da expansão tecnológica alguns itens fundamentais para o bom desenvolvimento de uma empresa de laticínios deve claramente passar pelo âmbito tanto da informação e formação de suas lideranças, da competência de seus colaboradores e da satisfação de seus clientes e do consumidor final.

.Durante o desenvolvimento deste trabalho, foram coletadas informações dentro de uma empresa que trabalha visando a melhor qualidade do produto através da valorização do recurso humano podemos assim avaliar os benefícios e corrigir eventuais falhas. A partir das pesquisas feitas, do contato com a empresa que utiliza essa estratégia, foi elaborada uma proposta para um guia de implementação, onde apresentamos as dificuldades que poderão ser encontradas, os benefícios que poderão ser obtidos e os passos que deveriam ser seguidos.

Palavras-chave: Laticínios, Informação, Formação, Satisfação

Resumen

El presente trabajo busca mostrar de forma práctica todo el proceso usado por diversas empresas están intentando buscar la eficiencia en sus procesos logísticos y productivos, con la finalidad de reducir costes y agregar valor a los productos y servicios. Así, acaban haciéndose un punto de diferenciación en relación a los concurrentes. Muchas prácticas están siendo utilizadas para alcanzar esos objetivos. A pesar de la expansión tecnológica algunos ítems fundamentales para el buen desarrollo de una empresa de laticínios debe claramente pasar por el ámbito tanto de la información y formación de sus liderazgos, de la cualificación de sus colaboradores y de la satisfacción de sus clientes y del consumidor final.

Durante el desarrollo de este trabajo, fueron recolectadas informaciones dentro de una empresa que trabaja visando la mejor calidad del producto a través de la valorización del recurso humano podemos así evaluar los beneficios y corregir eventuales fallos. A partir de las investigaciones hechas, del contacto con la empresa que utiliza esa estrategia, fue elaborada una propuesta para uno guía de implementación, donde presentamos las dificultades que podrán ser encontradas, los beneficios que podrán ser obtenidos y los pasos que deberían ser seguidos.

Palabras clave: Laticínios,Información, Formación, Satisfacción