FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, ÉTICA, POLITICA E SOCIEDADE E ECONOMIA: M & M MOTOS SEABRA
Por: gracabarbosa • 29/9/2015 • Trabalho acadêmico • 4.552 Palavras (19 Páginas) • 533 Visualizações
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Trabalho cadastrado com sucesso! Anote seu número de protocolo: 60832826
Abaixo a relação de alunos do seu grupo:
- - Jussileno José Duarte
- - Edvan Mendes Santos
- - Maria Elaine Oliveira Santos
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RESUMO
A globalização é fato que tem levado as diversas sociedades do mundo o conhecimento, a informação, Noticia, negócios e muitos outros conteúdos que despertam na mente humana o desejo por algo, que pode ser apenas um desejo individual, próprio ou mesmo um desejo coletivo. Com o início da globalização na era Collor de Melo e principalmente hoje com a atual conjuntura econômica do nosso país tem se percebido a luta da sociedade da nossa região em busca de melhora para o bem estar e qualidade de vida do povo. Com esse trabalho queremos despertar no leitor o interesse pelo empreendedorismo urbano, apresentando-lhe o tema e explanando sobre um caso de empreendedorismo na região de Seabra que melhorou a vida de muitas pessoas.
INTRODUÇÂO= RESUMO (Obrigatorio)
[pic 14]SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E MARKETING ....................................4
3. COMPORTAMENTO CONSUMIDOR .................................................................... 9
3.1 COMO A EMPRESA ESTUDA O COMPORTAMENTO DO CLIENTE ................ 9
3.2 VANTAGNS DE ESTAR ORIENTADO PARA O CLIENTE .................................10
4. ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE .......................................................................12
4.1 CÓDIGO DE CONDUTA ................................................................................... .12
4.2 COERÊNCIA ENTRE PRODUTOE E ESTRATÉGIA DE MARKETING .............12
5. ECONOMIA........................................................................................................... 13
6. ANÁLISE FUNDAMENTADA ...............................................................................13
7. CONCLUSÃO........................................................................................................16
8. REFERENCIAS......................................................................................................17
- INTRODUÇÃO
O mercado atual exige cada vez mais das empresas e para que faça seu produto prevalecer na preferência do cliente é preciso que a empresa tenha um marketing atuante e bem definido. O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade de marketing.
A essência do marketing, como bem pontua Marques (2013) está na troca, onde há preocupação de satisfação de ambas as partes, como nos primórdio da civilização. Marketing atualmente “objetiva não só incentivar uma simples troca, mas uma relação entre empresa e cliente que possibilite o fornecimento de um bem que satisfaça a necessidade do comprador, estabeleça o relacionamento de confiança, provoque ato da recompra, dando lucro à empresa” (MARQUES, 2013).
Nessa sistemática de marketing, o cliente pode ser o foco principal e não somente o produto. É importante estudar o comportamento desse cliente, pois o propósito do marketing é satisfazer as necessidades desse cliente. Conhecer as pessoas, suas necessidades, seus desejos e seus hábitos de compra torna-se fundamental para a eficaz administração mercadológica (SAMARA, MORSCH, 2009).
Porém, não é tarefa fácil compreender o comportamento do consumidor. O ser humano é influenciável e apresenta suas complexidades. Para estudá-lo como consumidor é preciso estar integrado com áreas de psicologia, sociologia, religião, entre outras.
O marketing utiliza de ferramentas diversas para atingir seu objetivo e poder afetar a decisão do consumidor, entretanto, é preciso se pautar na ética, estar em conformidade com seus valores. A ética no marketing está inserida na ética dos negócios que é definida implícita ou explicitamente na missão da organização, e o marketing possui seu plano de ação atrelado ao planejamento estratégico da empresa.
Este trabalho tem como objetivo desenvolver uma visão ampliada de marketing. Foi desenvolvido em tópicos atendendo ao roteiro sugerido para elaboração do diagnóstico, possibilitando perceber que a empresa possui áreas definidas, marketing ativo, código de conduta, foco no mercado externo e interno, bem como uma visão estratégica de administração e consolidação no mercado.
- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E MARKETING
Para responder os objetivos propostos por este trabalho, foi realizada uma entrevista com os responsáveis pelas áreas a serem estudadas, bem como pela Gerente da M & M Motos Seabra, Gleides Bastos Laia. A entrevista foi composta por um questionário com mais de 20 questões abertas. Além da entrevista realizou-se uma análise in loco para o levantamento de informações relevantes sobre a empresa.
A M & M Motos é uma concessionaria franqueada Honda, que comercializa motocicletas, peças, acessórios, serviços, Consórcio Nacional Honda e seguros. É uma empresa de grande porte, localiza-se na cidade de Seabra, região da Chapada Diamantina, Bahia. Também com filial em Brumado/BA. A M & M Motos Seabra foi fundada no ano de 1999 a empresa tem a política empresarial disseminada entre todos os funcionários:
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