GERENCIA DO PRODUTO SERVIÇO

Nos dias atuais onde os consumidores são cada dia mais exigentes com o serviço que deseja receber, procurando sempre um produto de qualidade que possa superar sua expectativas .

Um serviço e produto devem sempre ser avaliados antes de apresentar para o seu cliente , o profissional que ira fazer o serviço tem que ter conhecimento naquilo que ia fazer , um exemplo que tenho é de uma amiga que foi ao salão de cabeleireiro fazer um procedimento quimico em seu cabelo, onde o cabelo dela já tinha outras quimicas e a cabeleireira passou um alisante e o cabelo dela quebrou todo, não só com ela mais com muitas mulheres acontece isso.

O profissional deve ficar atento à química que está sendo usada e se é compatível com a química que já estiver no cabelo do cliente. É necessário saber qual produto e quais são os efeitos que ocorrem no cabelo.

De acordo com a dermatologista Juliana Salgado, hoje, o que mais gera consultas por queda de cabelo são pelo uso dos produtos para alisamento dos fios. Ela esclarece que existem dois grupos distintos usados nesses procedimentos, que não devem de maneira alguma ser misturado, caso isso ocorra, podem causar queda e quebra no cabelo, além da probabilidade de alergia no couro cabeludo. “São os grupos Tioglicato e o Hidróxido de Sódio. Se a paciente vai a um salão e passa um produto e posteriormente muda de profissional e este não observa o produto usado na aplicação anterior, pode haver sim uma complicação que leve a quebra ou perda de parte do cabelo. As pessoas devem ficar atentas a isso, antes de fazer o procedimento averiguar qual o produto que será usado”, explica Juliana.

Minha amiga alega que avisou que seu cabelo tinha outras quimicas e a cabeleireira disse que não tinha problema.

Minha amiga alega que avisou que seu cabelo tinha outras quimicas e a cabeleireira disse que não tinha problema.

É muito chato e algo grave um profissional que "diz" ser profissional , e realizar um serviço como esse sem ao menos ter conhecimento profissional e fazer só pelo dinheiro, são muitos clientes que passam por esse tipo de transtorno.

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