Gestao Do Conhecimento

“A criatividade não anda escassa. O que acontece é que a maioria das organizações se esforça para acabar com ela” (Peter Drucker)

Essa frase se relacionada com:

Escolher uma resposta.

a. A tendência de que a gestão do conhecimento auxilie as organizações a acabar com a criatividade dos funcionários.

b. As organizações estão atentas à importância da criatividade entre os funcionários.

c. As organizações costumam valorizar o conhecimento dos funcionários.

d. A necessidade de que as empresas valorizem a inovação, mas não a criatividade.

e. A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.

Question 2

Notas: 1

Quando se fala de “conhecimento” nas organizações, há diversas interpretações. Indique a alternativa que contém uma afirmação correta sobre a gestão do conhecimento:

Escolher uma resposta.

a. Quando uma organização valoriza o conhecimento, ele está bem-definido em manuais e em processos de trabalho rígidos, não evolui ou se modifica, porque isso pode desestabilizar a organização com a mudança gerada.

b. Conhecimento organizacional requer valorização do conhecimento dos colaboradores da organização, isto é, valorização do “capital intelectual” da empresa.

c. A criação do conhecimento novo nas organizações não tem relação com processos de inovação.

d. Conhecimento de funcionários sempre pode ser facilmente acessado.

e. Conhecimento, dados e informação têm o mesmo significado.

Question 3

Notas: 1

Leia a frase:

Organizações ocidentais, principalmente americanas e européias, têm investido seus esforços em converter conhecimento tácito em explícito – em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse esforço é comumente chamado de transformação do capital humano ao capital estrutural de uma organização.

Fonte: ALMEIDA, D. S.; RAPCHAN, F. Desenvolvimento e implantação de software de acoplagem em comunidades de prática on-line para aperfeiçoamento de educadores do CEFET-ES. 2008.

Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. O conhecimento tácito está ligado ao “insight” individual que estimula a criação do conhecimento organizacional.

b. O conhecimento tácito é um tipo de conhecimento que as empresas têm facilidade em reter quando os colaboradores se afastam ou se aposentam.

c. As empresas ocidentais estão mais atentas à valorização do conhecimento tácito do que as empresas orientais.

d. Converter conhecimento tácito em conhecimento explícito ocorre com facilidade em empresas, basta ajustar o clima organizacional.

e. A Gestão do Conhecimento depende exclusivamente da tecnologia.

Question 4

Notas: 1

As organizações que buscam disseminar conhecimento organizacional têm desenvolvido características de uma “organização que aprende”, na visão de Peter Senge.

Qual alternativa apresenta corretamente os cinco componentes de uma organização que aprende?

Escolher uma resposta.

a. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, pensamento sistêmico.

b. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, liderança.

c. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado individualizado, pensamento sistêmico.

d. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, valorização do conhecimento explícito.

e. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe, pensamento complexo.

Question 5

Notas: 1

Leia e interprete o seguinte texto:

Um dos principais problemas na Gestão do Conhecimento nas empresas é a tendência do funcionário em guardar o conhecimento acumulado pela experiência apenas para si. Isso pode ser intencional ou não, mas as pessoas podem não estar motivadas a mostrar o que sabem.

Fonte: Adaptado de NONAKA I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.

Sobre o contexto apresentado, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Todas as pessoas sabem explicar claramente tudo o que sabem.

b. É sempre fácil ter acesso ao que as pessoas sabem.

c. O texto se refere ao conhecimento explícito do funcionário.

d. O texto se refere ao conhecimento tácito do funcionário.

e. O texto se refere à facilidade em converter informações em conhecimento.

Question 6

Notas: 1

O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque:

Escolher uma resposta.

a. na Externalização, os conceitos novos são negociados por meio de metáforas.

b. na Externalização, aparecem as metáforas e ambiguidades do conceito novo.

c. na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação.